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Supportfriend@india.com. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)

von Julie Splinters - - | Virustyp: Ransomware
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Das neue Mitglied der @india.com-Familie: Erpressungsprogramm supportfriend@india.com

Supportfriend@india.com gehört der Erpressungsprogrammfamilie @india.com an. Die Bedrohungen ecovector@india.com, green_ray@india.com und redshitline@india.com haben bereits vor einigen Monaten die Cyberwelt in Unruhe versetzt. Das neueste Erpressungsprogramm weist ähnliche Funktionen wie diese auf und ist seit seinem Erscheinen im August stets eine gefährliche Bedrohung. Manche Forscher vermuten, dass der Virus mit Crysis verwandt ist. Die Bedrohung kann mithilfe von Spammails, korrupten WordPress-Plug-ins oder Fernzugriffsverbindungen eingespeist werden. Befindet sich das Erpressungsprogramm einmal im Computer, fängt es direkt an die Dateien nach AES und RSA zu verschlüsseln. Es kann über 150 verschiedene Dateitypen verschlüsseln, einschließlich die der Produkte von Microsoft Office, Bilddateien, Videos, Audiodateien und weitere beliebte Dokumentformate. Der Virus ändert die Namen der verschlüsselten Dateien zu einer beliebigen ID und hängt schließlich die Dateiendung .xtbl an. Anschließend sind alle Dateien auf dem Computer nutzlos. Wenn man seine wichtigen Daten plötzlich nicht öffnen kann, gerät man schnell in Panik. Wir empfehlen allerdings trotzdem Ruhe zu bewahren und sich auf die Entfernung von supportfriend@india.com zu konzentrieren.

Die meisten Opfer von Erpressungsprogrammen sehen die Entschlüsselung der Dateien als Hauptaufgabe an. Aus diesem Grund ziehen sie es in Erwägung das Lösegeld zu bezahlen; schließlich scheint es in solch einer Situation die einzige Lösung zu sein. Ein kostenloses Entschlüsselungsprogramm, das bei der Schadsoftware supportfriend@india.com hilft, gibt es leider wirklich nicht. Wenn Sie das Lösegeld bezahlen möchten, dürfen Sie jedoch nicht vergessen, dass die Hacker nicht gerade vertrauenswürdig sind. Im Falle einer Infizierung sollten Sie daher als Erstes den Virus mit einer leistungsstarken und bewährten Anti-Malware entfernen. Unserer Meinung nach sind Reimage und Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus die besten Optionen hierfür. Sie können natürlich auch andere professionelle Antivirenprogramme verwenden. Nachdem Sie die Entfernung vollbracht haben, können Sie versuchen die korrupten Dateien mithilfe von Back-ups wiederherzustellen. Wenn Sie keine Back-ups angefertigt haben, finden Sie am Ende des Artikels weitere Methoden, die bei der Wiederherstellung hilfreich sein können.

The ransom note of Supportfriend@india.com virus

Die Infiltrierungsmethoden von Erpressungsprogrammen

Forscher haben bei dem Supportfriend@india.com-Virus noch keine spezifischen Verbreitungsmethoden ausmachen können. Hinsichtlich der Vorgehensweise anderer Viren derselben Gruppe, ist es jedoch wahrscheinlich, dass er durch Spammails ins Gerät gelangt. Obwohl diese Methode unter Hackern sehr verbreitet ist, sind Computernutzer immer noch nicht vorsichtig genug und öffnen leichtsinnig Spammails, ohne dass sie sich darüber im Klaren sind, was für eine Bedrohung sie losgelassen haben. Die Gauner beweisen ihr Können außerdem in der Erstellung von gefälschten FBI-Warnungen und Polizeiberichten. Es ist daher nicht überraschend, dass unter dem entstehenden emotionalen Druck viele nicht über die Glaubwürdigkeit der E-Mail nachdenken. Bevor man die Inhalte einer fragwürdigen E-Mail begutachtet wäre es besser, wenn man den Absender sorgfältig überprüft. Erpressungsprogramme können zudem mithilfe von korrupten WordPress-Plug-ins, Fernzugriffsverbindungen und kompromittierten Webseiten verbreitet werden.

Den Supportfriend@india.com-Virus beseitigen

Entfernen Sie das Erpressungsprogramm mit einer Anti-Spyware. Sie können hierfür von Reimage oder Malwarebytes Anti Malware Gebrauch machen. Stellen Sie jedoch sicher, dass das entsprechende Programm auf dem aktuellsten Stand ist, damit es die neuesten Virendefinitionen kennt. Andernfalls ist es möglich, dass es nicht die Bedrohung vollständig entfernt. Wenn Sie bei der Entfernung von supportfriend@india.com Probleme haben, weil das Antivirenprogramm oder andere wichtige Systemfunktionen nicht funktionieren, müssen Sie wahrscheinlich den Zugriff wiederherstellen. Auch hierfür gibt es kein Grund zur Sorge, denn Sie finden dafür im Folgenden eine Anleitung. Wir stellen im Anschluss ebenfalls einige Möglichkeiten für die Wiederherstellung der Dateien vor. Wenn Sie Back-ups angefertigt haben, sollte die Datenwiederherstellung kein Problem darstellen.

Wir können mit jedem Produkt, dass wir auf unserer Seite empfehlen, affiliiert sein. Weitere Auskunft in unsern Nutzungsbedingungen. Mit dem Herunterladen einer vorausgesetzten Anti-spyware Software, um supportfriend@india.com zu entfernen, stimmen sie unserer Datenschutz und Nutzungsbedingungen.
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Was ist zu tun, wenn das Programm nicht hilft?
Wenn Sie die Infizierung nicht mit Reimage beseitigen konnten, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Frage stellen und geben Sie so viele Informationen wie möglich.
Für die Deinstallation von supportfriend@india.com ist Reimage empfehlenswert. Der kostenlose Scanner lässt einen überprüfen, ob der Computer infiziert ist oder nicht. Falls Sie Schadsoftware entfernen müssen, müssen Sie die lizenzierte Version von Reimage erwerben.

Weitere Informationen über das Programm können Sie in der Beurteilung von Reimage finden.

Weitere Informationen über das Programm können Sie in der Beurteilung von Reimage finden.
Pressebeiträge auf Reimage
Pressebeiträge auf Reimage
Alternative Software
Plumbytes Anti-Malware
Wir haben die Effizienz von Plumbytes Anti-Malware bei der Entfernung von supportfriend@india.com getestet (2016-12-20)
Malwarebytes Anti Malware
Wir haben die Effizienz von Malwarebytes Anti Malware bei der Entfernung von supportfriend@india.com getestet (2016-12-20)
Hitman Pro
Wir haben die Effizienz von Hitman Pro bei der Entfernung von supportfriend@india.com getestet (2016-12-20)
Webroot SecureAnywhere AntiVirus
Wir haben die Effizienz von Webroot SecureAnywhere AntiVirus bei der Entfernung von supportfriend@india.com getestet (2016-12-20)

Anleitung für die manuelle Entfernung des Supportfriend@india.com-Virus:

Entfernen Sie Supportfriend@india.com mit Safe Mode with Networking

Reimage ist ein Programm zum Erkennen von Schadsoftware.
Für die Beseitigung von Infizierungen ist die Vollversion notwendig.
Weitere Informationen über Reimage.

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Networking

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Safe Mode with Networking von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Networking'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Networking. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Networking'
  • Schritt 2: Entferne Supportfriend@india.com

    Melden Sie sich am infizierten Computer an und starten Sie den Browser. Laden Sie Reimage oder eine andere legitime Anti-Spyware herunter. Aktualisieren Sie das Programm bevor Sie einen vollständigen Systemscan ausführen und entfernen Sie die schädliche Dateien, die zu der Ransomware gehören und stellen Sie die Entfernung von Supportfriend@india.com fertig.

Probieren Sie folgende Methode aus, falls die Ransomware Safe Mode with Networking blockiert.

Entfernen Sie Supportfriend@india.com mit System Restore

Reimage ist ein Programm zum Erkennen von Schadsoftware.
Für die Beseitigung von Infizierungen ist die Vollversion notwendig.
Weitere Informationen über Reimage.

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Command Prompt

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Command Prompt von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Command Prompt. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Schritt 2: Stellen Sie Ihre Systemdateien und -einstellungen wieder her.
    1. Sobald das Fenster Command Prompt auftaucht, geben Sie cd restore ein und klicken Sie auf Enter. Geben Sie 'cd restore' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    2. Geben Sie nun rstrui.exe ein und drücken Sie erneut auf Enter.. Geben Sie 'rstrui.exe' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    3. Wenn ein neues Fenster auftaucht, klicken Sie auf Next und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, der vor der Infiltrierung von Supportfriend@india.com liegt. Klicken Sie anschließend auf Next. Wenn das Fenster 'System Restore' auftaucht, wählen Sie 'Next' Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf 'Next'
    4. Klicken Sie nun auf Yes, um die Systemwiederherstellung zu starten. Klicken Sie auf 'Yes' und starten Sie die Systemwiederherstellung
    Nachdem Sie das System zu einem früheren Datum wiederhergestellt haben, vergewissern Sie sich, dass die Entfernung von Supportfriend@india.com erfolgreich war, indem Sie Reimage herunterladen und damit den Computer scannen.

Bonus: Wiederherstellung der Daten

Die oben aufgeführte Anleitung soll dabei helfen Supportfriend@india.com vom Computer zu entfernen. Für die Wiederherstellung der verschlüsselten Dateien empfehlen wir eine ausführliche Anleitung von den Sicherheitsexperten von dieviren.de zu nutzen.

Hacker versuchen immer davon zu überzeugen, dass das Bezahlen des Lösegelds die einzige Option ist. Wir sind jedoch der Meinung, dass es reine Geldverschwendung ist und lediglich Verbrecher dazu animiert weiterzumachen. Bedauerlicherweise haben Forscher immer noch kein kostenloses Entschlüsselungsprogramm entwickeln können, welches die von supportfriend@india.com gesperrten Dateien entsperren könnte. Mit folgenden Alternativen sollte es allerdings möglich sein ein paar von den verschlüsselten Dateien zu retten.

Wenn Ihre Dateien von Supportfriend@india.com verschlüsselt worden sind, haben Sie für die Wiederherstellung mehrere Möglichkeiten:

Data Recovery Pro

Mit der Anwendung lassen sich ein paar Dateien wiederherstellen. Zudem ist sie nützlich, wenn man beschädigte Dateien finden und reparieren möchte.

  • Laden Sie Data Recovery Pro (https://dieviren.de/download/data-recovery-pro-setup.exe) herunter;
  • Führen Sie die Schritte der Data Recovery aus und installieren Sie das Programm auf dem Computer;
  • Starten Sie es und scannen Sie den Computer nach Dateien, die von Supportfriend@india.com verschlüsselt worden sind;
  • Stellen Sie sie wieder her.

Die Vorgängerfunktion von Windows: Was ist das und wie funktioniert sie?

Mit der Aktivierung der Systemwiederherstellung könnte man etwas Zeit gewinnen und dem Betriebssystem ermöglichen die Dateien zu kopieren, bevor sie von dem Erpressungsprogramm gesperrt werden. Die Vorgängerfunktion von Windows hilft dann auf die vorherige Version von Dateien zuzugreifen.

  • Suchen Sie nach einer verschlüsselten Datei, die Sie wiederherstellen möchten und führen Sie einen Rechtsklick darauf aus;
  • Selektieren Sie “Properties” und gehen Sie zum Reiter “Previous versions”;
  • Kontrollieren Sie hier unter “Folder versions” alle verfügbaren Kopien. Wählen Sie die Version aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie auf “Restore”.

Wie funktioniert ShadowExplorer?

Das Programm ist besonders dann nützlich, wenn das Erpressungsprogramm die Schattenkopien nicht löscht. Schattenkopien sind Kopien von allen Dateien. Wenn Sie Ihre Daten sichern, speichert das Betriebssystem sie an einem sicheren Ort. Nur wenige Erpressungsprogramme wissen wie sie auf die Schattenkopien zugreifen und sie löschen können. Ein Versuch wäre es daher auf jeden Fall wert.

  • Laden Sie Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/) herunter;
  • Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten von Shadow Explorer und installieren Sie die Anwendung auf dem Computer;
  • Starten Sie das Programm und wählen Sie mithilfe des Auswahlmenüs oben links in der Ecke ihre Festplatte mit den verschlüsselten Daten aus. Kontrollieren Sie die vorhandenen Ordner;
  • Führen Sie auf den wiederherzustellenden Ordner einen Rechtsklick aus und wählen Sie “Export”. Sie können ebenfalls auswählen, wo der Ordner wiederhergestellt werden soll.

Als Letztes sollten Sie sich natürlich immer über den Schutz vor Crypto-Ransomware Gedanken machen. Um den Computer vor Supportfriend@india.com und anderer Ransomware zu schützen, sollten Sie eine bewährte Anti-Spyware, wie beispielsweise Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus oder Malwarebytes Anti Malware, nutzen.

Julie Splinters
Julie Splinters

Wenn Ihnen die kostenlose Entfernungsanleitung geholfen hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind, möchten wir Sie um eine Spende bitten, sodass wir unsere Hilfe weiter anbieten können. Jeder noch so kleine Betrag ist herzlich willkommen.

quelle: http://www.2-spyware.com/remove-supportfriendindia-com-ransomware-virus.html

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