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Amazon Shopper Satisfaction Survey scam entfernen - aktualisiert Nov 2021

von Olivia Morelli - - | Virustyp: Schadsoftware

Anleitung für die Entfernung von Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

Was ist Amazon Shopper Satisfaction Survey scam?

Scam-Kampagne Amazon Shopper Survey hat Benutzerdaten im Visier

Amazon Shopper Satisfaction Survey ScamDer Amazon Shopper Satisfaction Survey Scam ist eine betrügerische Kampagne, die die echten Amazon-Umfragen nachahmt, um persönliche Informationen zu erhaschen

Amazon Shopper Satisfaction Survey ist eine Betrugsmasche, bei der E-Mails und Pop-ups mit gefälschten Umfragen und betrügerischen Angeboten eingesetzt werden. Insbesondere lockt man mit Belohnungen von Amazon, wenn man die vermeintlichen Kundenumfragen ausfüllt. Es handelt sich hierbei jedoch um gewöhnliche Taktiken, die von Cyberkriminellen verwendet werden, die bereits viele Versionen des Amazon-Virus entwickelt haben. Amazon Shopper Survey imitiert die echte Belohnungs- und Kundenumfragekampagne von Amazon, sodass es die persönlichen Daten der Kunden erhalten und diese Informationen für dubiose Zwecke verwenden kann, wie bspw. Erpressung, Identitätsdiebstahl oder sogar Malware-Infiltrierung. Amazon hat das Problem solcher gefälschten E-Mails und Kundenumfragen bereits in vielen Beiträgen und Warnungen anerkannt. Doch obwohl das Problem bekannt ist, gelingt es Betrügern, stets glaubhaftere Kampagnen und Taktiken zu entwickeln, die auf die Online-Käufer und Kunden verschiedener Online-Dienste einwirken.

Name Amazon Shopper Survey Scam
Typ Scam, Betrug, Adware
Taktiken Social Engineering
Symptome Falsche E-Mails, Angebote, Pop-ups mit Umfragen, Rabatte und Belohnungen
Verbreitung Potenziell unerwünschte Programme, die solche Betrugsmaschen auslösen, werden über Freeware, irreführende Seiten und infizierte Links verbreitet
Variante Amazon-Virus
Entfernung Verwenden Sie eine Anti-Malware, um das für die betrügerischen Nachrichten verantwortliche Programm zu entfernen und das System zu bereinigen
Gefahren Überlistet zur Preisgabe persönlicher Informationen, die später für allerlei Betrugsmaschen missbraucht werden können
Reparatur des Systems Nach der Bereinigung könnten trotzdem noch Probleme bestehen bleiben. Reparieren Sie in diesem Fall jegliche Schäden mit FortectIntego

Amazon Shopper Survey wird meist gegen bestimmte Benutzer der Amazon-Plattform eingesetzt, denen verschiedene Angebote, Belohnungen und Preise für die Preisgabe ihrer persönlichen Daten in betrügerischen Umfragen angeboten wurden. Leider beginnt die Kampagne mit legitim aussehenden E-Mails und Pop-ups im Browser, die so gestaltet sind, dass sie wie die echten Amazon-Benachrichtigungen wirken.

Betrugsmaschen bezüglich Belohnungen haben oft in der Weihnachtszeit und am Black Friday Saison, aber die Ersteller des Amazon-Umfragenbetrugs imitieren Kundenumfragen und gewöhnlichere Kampagnen, die das ganze Jahr über auftreten können.

Die Nachrichten sehen aufgrund des einfachen Textes und des kurzen Angebotes überzeugend aus. Die E-Mails und Pop-ups mit den betrügerischen Benachrichtigungen von Amazon sehen dabei wie folgt aus:

Shopper Satisfaction Survey about Amazon
Get offers valued at $50 and above
Take this short 60 second survey about your shopping experience at Amazon.
As a thank you, access carefully selected offers valued at $50 and greater.
Take the Survey now

Natürlich werden die verschiedenen betrügerischen Amazon-Umfragen von mehreren Betrügern kreiert. Die Nachrichten können daher leicht bis hin sehr variieren. Die wichtigsten roten Flaggen sind die Webseiten-Adressen oder Hyperlinks, die in diesen E-Mail-Nachrichten enthalten sind. Wie Amazon auch selbst anmerkt, muss man zudem auf Grammatik- und Tippfehler achten.

Die Kampagne Amazon Shopper Satisfaction Survey enthält jedoch keine Fehler und ist mit den wenigen Sätzen sehr kurzgehalten. Dennoch kann die Nachricht als betrügerisch identifiziert werden, wenn man sich das Angebot genauer ansieht. Leider fallen viele trotzdem auf den Betrug herein, da sie die versprochene Belohnung kaum erwarten können.

E-Mail-Scam Amazon Shopper Satisfaction SurveyDer Amazon Shopper Satisfaction Survey Scam ist eine böswillige Nachricht, die Belohnungen und Preise verspricht, wenn man die Umfragen ausfüllt.

Obwohl Amazon diverse Kundenumfragen zur Verbesserung seines Dienstes verschickt, sind für diese Umfragen keine persönlichen Informationen oder Anmeldedaten erforderlich. In den betrügerischen Nachrichten hingegen werden Preise, Angebote oder sogar Geld versprochen, um zu ermutigen, den in der E-Mail angegebenen Link zu öffnen bzw. die verlinkte Webseite zu besuchen, auf der die Umfrage gestartet wird. Die Betrugsmasche geht noch weiter und erfragt diverse Informationen über ihre Opfer.

Schließlich enden die gefälschten Umfragen mit einer Nachricht, in der man aufgefordert wird, eine Gebühr zu zahlen, die die Teilnahme an einem Gewinnspiel sichert. Auf diese Weise werden zusätzlich Kreditkarteninformationen gesammelt, um Geld von den Konten zu stehlen.

Wir empfehlen daher den Amazon Shopper Satisfaction Survey Scam und alle PUPs, aufdringlichen Programme, fragwürdigen Browser-Inhalte und Systemtools zu entfernen. Es kann sogar sein, dass Sie viele Anwendungen finden, die ohne Ihre Erlaubnis installiert wurden. Deinstallieren Sie alle dieser Programme.

Sie können sich ebenfalls auf eine geeignete Anti-Malware verlassen, die die Entfernung von Amazon Shopper Survey vornimmt und alle dazugehörigen Ordner löscht. Ein Scan mit SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes oder einem ähnlichen Tool kann zusätzlich die Leistung des Computers verbessern.

Amazon Shopper Satisfaction Survey VirusHinter Amazon Shopper Satisfaction Survey steckt eine Mailbetrugskampagne über gefälschte Umfragen, die mit Preisen und Angeboten lockt.

Fragwürdige Inhalte im Internet führen zu Infektionen

So harmlos es auch erscheinen mag, der Besuch fragwürdiger Seiten, die mit kommerziellen Inhalten gefüllt sind oder massenhaft Weiterleitungen verursachen, kann zur Installation von potenziell unerwünschten Programmen oder sogar Spyware und Keyloggern führen.

Solche Seiten und Pop-ups können hinterrücks die Installation von Malware verursachen und man bemerkt nur die Symptome der Cyberinfektion, nicht aber die Infiltration selbst. Die potenziell unerwünschten Programme gelangen außerdem auf dem Computer, wenn man Freeware installiert und dem Installationsprozess nicht genügend Aufmerksamkeit schenkt.

Wenn Sie die Installationsoptionen Erweitert oder Benutzerdefiniert wählen, können Sie die vollständige Liste der im Setup enthaltenen Programme sehen und die aufgelisteten Programme selbst aus- und abwählen. Wenn Sie sich jedoch für die Schnell- oder Standardinstallation entscheiden, lässt sich eine automatische PUP-Installation nicht vermeiden. Wählen Sie also immer zuverlässige Quellen für Ihre Software aus und machen Sie sich die benutzerdefinierten Optionen zunutze, wie Sicherheitsexperten seit eh und je raten.

Ein AntiVirus kann die betrügerischen Nachrichten von Amazon Shopper Satisfaction Survey beseitigen

Wenn Sie von diesem Virus betroffen sind und Ihre persönlichen Daten preisgegeben haben, sollten Sie Ihre Konten, Ihre Privatsphäre und alle wichtigen Daten wie Kreditkarteninformationen und Passwörter schützen. Ziehen Sie es in Erwägung, alle Passwörter und Logins zu ändern und achten Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten in sozialen Medien und im Online-Banking.

Darüber hinaus müssen Sie den Amazon Shopper Survey Scam so schnell wie möglich entfernen, um jegliche Risiken zu vermeiden. Es reicht jedoch nicht aus, die E-Mail der Betrüger zu löschen oder die fragwürdigen Weiterleitungen zu schließen. Sie müssen das auf dem Gerät befindliche PUP beseitigen, das all diese Nachrichten und Betrugskampagnen verursacht.

Dazu benötigen Sie eine zuverlässige und vertrauenswürdige Anti-Malware, die für die Entfernung von Amazon Shopper Satisfaction Survey Scam und die Systembereinigung entwickelt wurde. Antivirenprogramme überprüfen das System und lösen Probleme bezüglich der allgemeinen Leistung und Cybereindringlinge wie bspw. PUPs oder Malware.

Sie können den Virenschaden mithilfe von FortectIntego beheben. SpyHunter 5Combo Cleaner und Malwarebytes sind empfehlenswert für das Auffinden potenziell unerwünschter Programme und Viren mitsamt all ihrer Dateien und dazugehörigen Registrierungsschlüssel.

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Anleitung für die manuelle Entfernung von Amazon Shopper Satisfaction Survey scam

Deinstallation in Windows

[GI=mac-os-x]

So lässt sich Amazon Shopper Satisfaction Survey scam in Windows 10/8 entfernen:

  1. Geben Sie Systemsteuerung in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf das Suchergebnis.
  2. Wählen Sie unter Programme den Eintrag Programm deinstallieren. Deinstallation in Windows
  3. Suchen Sie in der Liste nach Einträgen bezüglich Amazon Shopper Satisfaction Survey scam (oder anderen kürzlich installierten verdächtigen Programmen).
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung und wählen Sie Deinstallieren.
  5. Wenn die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
  6. Warten Sie, bis der Deinstallationsvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie auf OK. Deinstallation in Windows

Anweisungen für Nutzer von Windows 7/XP:

  1. Klicken Sie auf Windows Start > Systemsteuerung (und im Falle von Windows XP zusätzlich auf Programme hinzufügen/entfernen).
  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Programme > Programm deinstallieren. Deinstallation in Windows
  3. Wählen Sie die unerwünschte Anwendung aus, indem Sie sie einmal anklicken.
  4. Klicken Sie oben auf Deinstallieren/Ändern.
  5. Bestätigen Sie mit Ja.
  6. Klicken Sie auf OK, sobald die Deinstallation abgeschlossen ist.

MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Unerwünschte Erweiterungen aus MS Edge löschen:

  1. Öffnen Sie im Browser das Menü (drei horizontale Punkte oben rechts) und wählen Sie Erweiterungen.
  2. Wählen Sie in der Liste die Erweiterung zu und klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
  3. Klicken Sie unten auf Deinstallieren. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Cookies und andere Browserdaten löschen:

  1. Öffnen Sie im Browser das Menü (drei horizontale Punkte oben rechts) und wählen Sie Datenschutz und Sicherheit.
  2. Klicken Sie unter Browserdaten löschen auf Zu löschendes Element auswählen.
  3. Wählen Sie alles außer Kennwörter aus und klicken Sie auf Löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Tabs und Startseite wiederherstellen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Suchen Sie dann den Abschnitt Beginnt mit.
  3. Falls Sie dort eine verdächtige Domain sehen, entfernen Sie sie.

MS Edge zurücksetzen (falls die Schritte oben nicht geholfen haben):

  1. Drücken Sie auf Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Klicken Sie unten im Fenster auf Mehr Details.
  3. Wählen Sie den Reiter Details.
  4. Scrollen Sie nun nach unten und suchen Sie alle Einträge bzgl. Microsoft Edge. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden dieser Einträge und wählen Sie Task beenden, um die Ausführung von MS Edge zu beenden. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Wenn auch diese Lösung nicht geholfen hat, ist eine erweiterte Methode zum Zurücksetzen von Edge nötig. Beachten Sie, dass Sie vor der Durchführung der nächsten Schritte Ihre Daten erst sichern sollten.

  1. Navigieren Sie zu folgendem Ordner auf dem Computer: C:\\Benutzer\\%benutzername%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur auf Strg + A, um alle Ordner auszuwählen.
  3. Klicken Sie die ausgewählten Dateien mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen
  4. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Windows PowerShell (Administrator).
  5. Kopieren Sie folgenden Befehl und fügen Sie ihn in der PowerShell ein, drücken Sie dann auf die Eingabetaste:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Anleitung für die Chromium-Version von Edge

Erweiterungen aus MS Edge (Chromium) löschen:

  1. Öffnen Sie Edge und navigieren Sie zu Menü > Erweiterungen.
  2. Löschen Sie unerwünschte Erweiterungen, indem Sie auf Entfernen klicken. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Cache und Website-Daten löschen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie zu den Einstellungen.
  2. Navigieren Sie zu Datenschutz, Suche und Dienste.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Browserdaten löschen auf Zu löschende Elemente auswählen.
  4. Wählen Sie im Zeitbereich die Option Gesamte Zeit.
  5. Klicken Sie auf Jetzt löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Chromium Edge zurücksetzen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie zu den Einstellungen.
  2. Wählen Sie im linken Bereich Einstellungen zurücksetzen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen.
  4. Bestätigen Sie mit Zurücksetzen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Mozilla Firefox zurücksetzen

Gefährliche Erweiterungen löschen:

  1. Öffnen Sie den Browser Mozilla Firefox und klicken Sie auf das Menü (drei horizontale Linien oben rechts im Fenster).
  2. Wählen Sie Add-ons.
  3. Wählen Sie hier alle Plugins und Erweiterungen aus, die mit Amazon Shopper Satisfaction Survey scam in Verbindung stehen, und klicken Sie auf Entfernen. Mozilla Firefox zurücksetzen

Startseite zurücksetzen:

  1. Klicken Sie auf die drei horizontalen Linien oben rechts im Fenster, um das Menü zu öffnen.
  2. Wählen Sie Einstellungen.
  3. Geben Sie unter Startseite Ihre bevorzugte Seite ein, die bei jedem neuen Starten von Mozilla Firefox geöffnet werden soll.

Cookies und Website-Daten löschen:

  1. Navigieren Sie zum Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt Datenschutz & Sicherheit.
  3. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach Cookies und Website-Daten.
  4. Klicken Sie auf Daten entfernen…
  5. Wählen Sie Cookies und Website-Daten, sowie Zwischengespeicherte Webinhalte/Cache aus und klicken Sie auf Leeren. Mozilla Firefox zurücksetzen

Mozilla Firefox zurücksetzen

Falls trotz der obigen Anweisungen Amazon Shopper Satisfaction Survey scam nicht entfernt wurde, setzen Sie Mozilla Firefox wie folgt zurück:

  1. Öffnen Sie den Browser Mozilla Firefox und klicken Sie auf das Menü.
  2. Navigieren Sie zu Hilfe und wählen Sie dann Informationen zur Fehlerbehebung. Mozilla Firefox zurücksetzen
  3. Klicken Sie unter dem Abschnitt Firefox wieder flottmachen auf Firefox bereinigen…
  4. Bestätigen Sie die Aktion mit einem Klick auf Firefox bereinigen – damit sollte die Entfernung von Amazon Shopper Satisfaction Survey scam abgeschlossen sein. Mozilla Firefox zurücksetzen

Google Chrome zurücksetzen

Schädliche Erweiterungen in Google Chrome entfernen:

  1. Öffnen Sie Google Chrome, klicken Sie auf das Menü (drei vertikale Punkte oben rechts) und wählen Sie Weitere Tools > Erweiterungen.
  2. In dem neu geöffneten Fenster sehen Sie alle installierten Erweiterungen. Deinstallieren Sie alle verdächtigen Plugins indem Sie auf Entfernen klicken.
    Google Chrome zurücksetzen

Cache und Websitedaten in Google Chrome löschen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie unter Datenschutz und Sicherheit die Option Browserdaten löschen.
  3. Wählen Sie Browserverlauf, Cookies und andere Websitedaten, sowie Bilder und Dateien im Cache aus.
  4. Klicken Sie auf Daten löschen. Google Chrome zurücksetzen

Startseite ändern:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Suchen Sie im Abschnitt Beim Start nach einer verdächtigen Webseite.
  3. Klicken Sie auf Bestimmte Seite oder Seiten öffnen und dann auf die drei Punkte, um die Option Entfernen zu finden.

Google Chrome zurücksetzen:

Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, setzen Sie Google Chrome zurück, um die alle Komponenten zu beseitigen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Navigieren Sie zu Erweitert.
  3. Klicken Sie auf Zurücksetzen und bereinigen.
  4. Klicken Sie nun auf Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen.
  5. Bestätigen Sie mit Einstellungen zurücksetzen, um die Entfernung abzuschließen. Google Chrome zurücksetzen

Safari zurücksetzen

Unerwünschte Erweiterungen in Safari entfernen:

  1. Klicken Sie auf Safari > Einstellungen…
  2. Wählen Sie Erweiterungen.
  3. Wählen Sie die unerwünschte Erweiterung von Amazon Shopper Satisfaction Survey scam aus und wählen Sie Deinstallieren. Safari zurücksetzen

Cookies und andere Website-Daten in Safari löschen:

  1. Klicken Sie auf Safari > Verlauf löschen…
  2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü unter Löschen den gesamten Verlauf aus.
  3. Bestätigen Sie mit Verlauf löschen. Safari zurücksetzen

Safari zurücksetzen (falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben):

  1. Klicken Sie auf Safari > Einstellungen…
  2. Gehen Sie zum Reiter Erweitert.
  3. Aktivieren Sie das Kästchen bei Menü „Entwickler“ in der Menüleiste anzeigen.
  4. Klicken Sie in der Menüleiste auf Entwickler und wählen Sie Cache-Speicher leeren. Safari zurücksetzen

Nachdem Sie dieses potenziell unerwünschte Programm (PUP) entfernt und jeden Ihrer Webbrowser in Ordnung gebracht haben, ist es empfehlenswert das Computersystem mit einer bewährten Anti-Spyware zu scannen. Dies wird Ihnen dabei helfen die Einträge von Amazon Shopper Satisfaction Survey scam in der Registrierungsdatenbank zu beseitigen und auch verwandte Parasiten oder andere mögliche Infizierungen auf dem Computer zu erkennen. Sie können dafür unsere Spitzenreiter in der Sparte der Schadsoftwareentferner verwenden: FortectIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner oder Malwarebytes.

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Über den Autor
Olivia Morelli
Olivia Morelli - Schadsoftwareanalystin

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