Virus Restorehelp@qq.com entfernen (Bonus: Entschlüsselungsschritte) - Verbesserte Anleitung

von Ugnius Kiguolis - - | Virustyp: Viren

Anleitung für die Entfernung des Restorehelp@qq.com-Virus

Was ist Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware?

Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware: Eine dateienverschlüsselnde Cyberbedrohung, die Lösegeld verlangt

Abbildung Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware

Der Restorehelp@qq.com-Virus ist eine neue gefährliche erpresserische Bedrohung, die der Schadsoftwarefamilie Dharma/CrySis angehört. Ihre Aufgabe besteht darin Dateien zu sperren und mit der Endung .[restorehelp@qq.com].java zu versehen, um anschließend ein Lösegeld in Bitcoins zu fordern. Opfer erhalten hierfür eine Nachricht, die über das Geschehnis auf dem Computer informiert und dazu drängt die Kriminellen über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Name Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware
Typ Dateiverschlüsselnder Virus
Endung .java oder .[restorehelp@qq.com].java
Ähnliche Versionen Decrypthelp@qq.com-Erpressersoftware; .java-Ransomware;
Symptome Fängt an Daten mit einem komplexen Algorithmus zu verschlüsseln und Dateien mit einer neuen Endung zu markieren. Speichert später einen Erpresserbrief auf dem Computer und fordert auf ein Lösegeld zu bezahlen, wo man mit den Hacker über die E-Mail-Adresse restorehelp@qq.com Kontakt aufnehmen soll
Entfernung Die Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware kann nur automatisch entfernt werden. Unsere Empfehlung hierfür ist ReimageIntego zu verwenden

Der Erpresserbrief der Restorehelp@qq.com-Ransomware besagt folgendes:

All your files have been encrypted due to a security problem with your pc. If you want to restore them, write to us to the e-mail Restorehelp@qq.com
Write this ID in the title of your message [xxx]
In case no answer in 24 hours write us to theese e-mails: Restorehelp2@qq.com

You have to pay for decryption in Bitcoins. The price depends on how fast you write to us. After payment we will send you the decryption tool that will decrypt all your files.

Wie überzeugend die Kriminellen auch sein mögen, es gibt keinerlei Garantien, dass Sie den Restorehelp@qq.com-Decryptor erhalten werden. Die Gauner können ihren Opfern alles Mögliche versprechen, um illegal Profit zu machen. Experten raten daher davon ab auf deren leeren Versprechen zu vertrauen.

Illustration Restorehelp@qq.com-ErpressersoftwareDie Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware ist ein komplexer dateiverschlüsselnder Virus, welcher beabsichtigt sich von PC-Neulingen Geld zu erpressen.

Sie sollten stattdessen den Restorehelp@qq.com-Virus entfernen und alternative Wege für die Datenwiederherstellung ausprobieren. Für die Entfernung installieren Sie ReimageIntego oder eine andere robuste Antivirensoftware. Beachten Sie, dass Ransomware-Bedrohungen die gefährlichsten Bedrohungen derzeit sind. Zögern Sie also nicht!

Nach der Entfernung empfehlen wir einen Blick auf die unten aufgeführten Lösungen für die Entschlüsselung zu werfen. Wir haben dort mehrere Optionen aufgelistet, um unseren Lesen dabei zu helfen die beste Lösung für die Datenwiederherstellung zu finden.

Hackers nutzen listige Methoden, um Cyberbedrohungen zu verbreiten

Es gibt ein paar übliche Überträger, die von Cyberkriminellen auf der ganzen Welt verwendet werden. In der Regel werden Computernutzer via Spammail oder Fake-Updates zum Herunterladen von Erpressersoftware überlistet. Wir listen im Folgenden einige Vorsichtsmaßnahmen von Semvirus.pt auf, damit Sie zukünftig das System vor dateiverschlüsselnden Viren schützen können:

  1. Machen Sie Back-ups von Ihren Daten.
  2. Öffnen Sie keine unerwarteten E-Mails oder Nachrichten von unbekannten Absendern.
  3. Klicken Sie niemals auf einen Anhang in einer E-Mail, wenn Sie sich nicht sicher sind, dass er ungefährlich ist.
  4. Vermeiden Sie es suspekte Webseiten zu besuchen und Anzeigen im Internet anzuklicken.
  5. Laden Sie Software und deren Updates nur von den entsprechenden Herstellerseiten herunter.

Die Entfernung der Restorehelp@qq.com-Ransomware erklärt

Es gibt leider nur einen einzigen Weg, wie man die Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware vom infizierten System entfernen kann. Hierfür muss man eine professionelle Anti-Malware herunterladen und einen vollständigen Systemscan durchführen. Die Cyberbedrohung ist sehr komplex und kann nicht manuell vom System deinstalliert werden.

Wir haben die besten Antivirenprogramme für die Entfernung von Restorehelp@qq.com aufgelistet — ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes Malwarebytes. Laden Sie sie über einen Direktlink herunter (nicht über Torrent, Drittanbieter o.Ä.). Wenn die Installation der Sicherheitssoftware nicht gelingt, ist möglicherweise der Virus der Übeltäter.

Werfen Sie in diesem Fall einen Blick auf die unten aufgeführte Anleitung, denn dort erfahren Sie wie Sie die Deinstallation von Restorehelp@qq.com starten und fertigstellen können. Vergessen Sie außerdem nicht nach der Virenentfernung die Datenwiederherstellungsmethoden auszuprobieren.

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Wenn Sie mit Reimage Intego den Virenschaden nicht beheben konnten, kontaktieren Sie uns über Fragt uns und stellen Sie Ihre Frage. Geben Sie dabei alle Einzelheiten an.
Reimage Intego besitzt einen begrenzten kostenlosen Scanner. Reimage Intego bietet eine gründlichere Überprüfung an, wenn Sie die Vollversion erwerben. Wenn die kostenlose Überprüfung Probleme findet, können Sie sie mit der kostenlosen manuellen Reparatur beheben oder die Vollversion kaufen.
Alternative Software
Unterschiedliche Software hat einen unterschiedlichen Zweck. Wenn das Reparieren von korrupten Dateien mit Reimage nicht erfolgreich war, können Sie SpyHunter 5 ausprobieren.
Alternative Software
Unterschiedliche Software hat einen unterschiedlichen Zweck. Wenn das Reparieren von korrupten Dateien mit Intego nicht erfolgreich war, können Sie Combo Cleaner ausprobieren.

Anleitung für die manuelle Entfernung des Restorehelp@qq.com-Virus

Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus

Wenn Sie kein Antivirenprogramm installieren können, blockiert möglicherweise die Ransomware die Installation. Starten Sie das System in diesem Falle wie folgt in den abgesicherten Modus:

Wichtig! →Die Anleitung zur manuellen Entfernung von Ransomware ist für Computerlaien möglicherweise zu kompliziert. Für die korrekte Ausführung sind fortgeschrittene IT-Kenntnisse erforderlich, da durch das Löschen oder Beschädigen von wichtigen Systemdateien, Windows nicht mehr korrekt arbeitet. Darüber hinaus kann die manuelle Entfernung Stunden in Anspruch nehmen, bis sie abgeschlossen ist. Wir raten daher dringend zur oben beschriebenen automatischen Methode.

Schritt 1. Greifen Sie auf den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern zu

Die manuelle Entfernung von Malware sollte am besten über den abgesicherten Modus erfolgen. 

Windows 7 / Vista / XP

  1. Klicken Sie auf Start > Herunterfahren > Neu starten > OK.
  2. Wenn der Computer aktiv wird, drücken Sie mehrmals die Taste F8, bis Sie das Fenster Erweiterte Startoptionen sehen. (Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie F2, F12, Entf, etc., abhängig vom Modell des Motherboards.)
  3. Wählen Sie aus der Liste Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern aus. Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus

Windows 10 / Windows 8

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Einstellungen.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Update und Sicherheit.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  3. Wählen Sie im linken Bereich des Fensters Wiederherstellung.
  4. Scrollen Sie nun nach unten zum Abschnitt Erweiterter Start.
  5. Klicken Sie auf Jetzt neu starten. Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  6. Wählen Sie Problembehandlung.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  7. Gehen Sie zu Erweiterte Optionen.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  8. Wählen Sie Starteinstellungen.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  9. Klicken Sie auf Neu starten.
  10. Drücken Sie nun auf 5 oder klicken Sie auf 5) Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern aktivieren. Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus

Schritt 2. Beenden Sie verdächtige Prozesse

Der Task-Manager ist ein nützliches Tool, das alle im Hintergrund laufenden Prozesse anzeigt. Gehört einer der Prozesse zu einer Malware, müssen Sie ihn beenden:

  1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur auf Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf Mehr Details.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Hintergrundprozesse und suchen Sie nach verdächtige Einträge.
  4. Klicken Sie den verdächtigen Prozess mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Dateipfad öffnen.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  5. Gehen Sie zurück zu dem Prozess, klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Task beenden.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  6. Löschen Sie den Inhalt des bösartigen Ordners.

Schritt 3. Prüfen Sie den Programmstart

  1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur auf Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Gehen Sie zum Reiter Autostart.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das verdächtige Programm und wählen Sie Deaktivieren.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus

Schritt 4. Löschen Sie die Dateien des Virus

Zu Malware gehörende Dateien können sich an beliebige Stellen auf dem Computer verstecken. Hier einige Anweisungen, die bei der Suche helfen können:

  1. Geben Sie Datenträgerbereinigung in der Windows-Suche ein und drücken Sie auf die Eingabetaste.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  2. Wählen Sie das zu bereinigende Laufwerk aus (C: ist normalerweise das Hauptlaufwerk und auch wahrscheinlich das Laufwerk, in dem sich bösartige Dateien befinden).
  3. Blättern Sie durch die Liste der zu löschenden Dateien und wählen Sie die folgenden aus:

    Temporäre Internetdateien
    Downloads
    Papierkorb
    Temporäre Dateien

  4. Wählen Sie Systemdateien bereinigen.
    Ransomware: Entfernung der Ransomware über den abgesicherten Modus
  5. Des Weiteren empfiehlt es sich nach bösartigen Dateien in den folgenden Ordnern zu suchen (geben Sie jeden Eintrag in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste):

    %AppData%
    %LocalAppData%
    %ProgramData%
    %WinDir%

Wenn Sie fertig sind, starten Sie den PC in den normalen Modus.

Entfernen Sie Restorehelp@qq.com mit System Restore

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Command Prompt
    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Command Prompt von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Command Prompt. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Schritt 2: Stellen Sie Ihre Systemdateien und -einstellungen wieder her.
    1. Sobald das Fenster Command Prompt auftaucht, geben Sie cd restore ein und klicken Sie auf Enter. Geben Sie 'cd restore' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    2. Geben Sie nun rstrui.exe ein und drücken Sie erneut auf Enter.. Geben Sie 'rstrui.exe' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    3. Wenn ein neues Fenster auftaucht, klicken Sie auf Next und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, der vor der Infiltrierung von Restorehelp@qq.com liegt. Klicken Sie anschließend auf Next. Wenn das Fenster 'System Restore' auftaucht, wählen Sie 'Next' Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf 'Next'
    4. Klicken Sie nun auf Yes, um die Systemwiederherstellung zu starten. Klicken Sie auf 'Yes' und starten Sie die Systemwiederherstellung
    Nachdem Sie das System zu einem früheren Datum wiederhergestellt haben, vergewissern Sie sich, dass die Entfernung von Restorehelp@qq.com erfolgreich war, indem Sie ReimageIntego herunterladen und damit den Computer scannen.

Bonus: Wiederherstellung der Daten

Die oben aufgeführte Anleitung soll dabei helfen Restorehelp@qq.com vom Computer zu entfernen. Für die Wiederherstellung der verschlüsselten Dateien empfehlen wir eine ausführliche Anleitung von den Sicherheitsexperten von dieviren.de zu nutzen.

Wenn Ihre Dateien von Restorehelp@qq.com verschlüsselt worden sind, haben Sie für die Wiederherstellung mehrere Möglichkeiten:

Data Recovery Pro ist ein von Experten hoch angepriesenes Tool

IT-Experten empfehlen die Software nach einem Ransomware-Angriff auszuprobieren. Obwohl der Hauptzweck der Anwendung ist Dateien nach einem Systemabsturz wiederherzustellen, kann es auch nach einer Infizierung nützlich sein.

  • Data Recovery Pro herunterladen;
  • Führen Sie die Schritte der Data Recovery aus und installieren Sie das Programm auf dem Computer;
  • Starten Sie es und scannen Sie den Computer nach Dateien, die von Restorehelp@qq.com verschlüsselt worden sind;
  • Stellen Sie sie wieder her.

Mit dem Windows-Feature Vorgängerversion die Zeit zurückdrehen

Betroffenen wird geraten das integrierte Feature in Windows zu nutzen, wenn vor der Infizierung die Systemwiederherstellung angeschaltet wurde. Diese Wiederherstellungsmethode ermöglicht Opfern auf Kopien der Dateien vor der Verschlüsselung zuzugreifen.

  • Suchen Sie nach einer verschlüsselten Datei, die Sie wiederherstellen möchten und führen Sie einen Rechtsklick darauf aus;
  • Selektieren Sie “Properties” und gehen Sie zum Reiter “Previous versions”;
  • Kontrollieren Sie hier unter “Folder versions” alle verfügbaren Kopien. Wählen Sie die Version aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie auf “Restore”.

ShadowExplorer ausprobieren

Wenn Sie es geschafft haben die Schadsoftware zu entfernen, bevor sie die Schattenkopien beschädigt oder komplett gelöscht hat, besteht die Möglichkeit, dass Sie sie mit ShadowExplorer wiederherstellen können.

  • Laden Sie Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/) herunter;
  • Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten von Shadow Explorer und installieren Sie die Anwendung auf dem Computer;
  • Starten Sie das Programm und wählen Sie mithilfe des Auswahlmenüs oben links in der Ecke ihre Festplatte mit den verschlüsselten Daten aus. Kontrollieren Sie die vorhandenen Ordner;
  • Führen Sie auf den wiederherzustellenden Ordner einen Rechtsklick aus und wählen Sie “Export”. Sie können ebenfalls auswählen, wo der Ordner wiederhergestellt werden soll.

Experten arbeiten derzeit immer noch an einem Restorehelp@qq.com-Decryptor.

Als Letztes sollten Sie sich natürlich immer über den Schutz vor Crypto-Ransomware Gedanken machen. Um den Computer vor Restorehelp@qq.com und anderer Ransomware zu schützen, sollten Sie eine bewährte Anti-Spyware, wie beispielsweise ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner oder Malwarebytes Malwarebytes, nutzen.

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Wählen Sie den richtigen Webbrowser und sorgen Sie für mehr Sicherheit mit einem VPN

Online-Spionage hat in den letzten Jahren an Dynamik gewonnen und Internetnutzer interessieren sich immer mehr dafür, wie sie ihre Privatsphäre schützen können. Eines der grundlegenden Methoden, um für eine extra Schutzschicht zu sorgen, ist: Die Wahl eines privaten und sicheren Webbrowsers.

Es ist jedoch möglich, noch eine zusätzliche Schutzebene hinzuzufügen und ein völlig anonymes Surfen im Internet zu schaffen, und zwar mithilfe dem VPN Private Internet Access. Die Software leitet den Datenverkehr über verschiedene Server um, so dass Ihre IP-Adresse und geografischer Standort getarnt bleiben. Die Kombination aus einem sicheren Webbrowser und einem VPN für den privaten Internetzugang ermöglicht es im Internet zu surfen, ohne das Gefühl zu haben, von Kriminellen ausspioniert oder ins Visier genommen zu werden. 

Sichern Sie Ihre Dateien für den Fall eines Malware-Angriffs

Softwareprobleme aufgrund Malware oder direkter Datenverlust dank Verschlüsselung können zu Geräteproblemen oder zu dauerhaften Schäden führen. Wenn man allerdings aktuelle Backups besitzt, kann man sich nach solch einem Vorfall leicht retten und zurück an die Arbeit gehen.

Es ist daher wichtig, nach Änderungen am Gerät auch die Backups zu aktualisieren, sodass man zu dem Punkt zurückkehren kann, an dem man zuvor gearbeitet hat, bevor eine Malware etwas verändert hat oder sonstige Probleme mit dem Gerät auftraten und Daten- oder Leistungsverluste verursachten.

Wenn Sie von jedem wichtigen Dokument oder Projekt die vorherige Version besitzen, können Sie Frustration und Pannen vermeiden. Besonders nützlich sind sie, wenn Malware wie aus dem Nichts auftaucht. Verwenden Sie Data Recovery Pro für die Systemwiederherstellung.

Über den Autor
Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - Experte in der Schadsoftwareentfernung

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