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Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)

von Ugnius Kiguolis - - | Virustyp: Ransomware

Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware: Eine dateienverschlüsselnde Cyberbedrohung, die Lösegeld verlangt

Restorehelp@qq.com ransomware image

Der Restorehelp@qq.com-Virus ist eine neue gefährliche erpresserische Bedrohung, die der Schadsoftwarefamilie Dharma/CrySis angehört. Ihre Aufgabe besteht darin Dateien zu sperren und mit der Endung .[restorehelp@qq.com].java zu versehen, um anschließend ein Lösegeld in Bitcoins zu fordern. Opfer erhalten hierfür eine Nachricht, die über das Geschehnis auf dem Computer informiert und dazu drängt die Kriminellen über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Name Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware
Typ Dateiverschlüsselnder Virus
Endung .java oder .[restorehelp@qq.com].java
Ähnliche Versionen Decrypthelp@qq.com-Erpressersoftware; .java-Ransomware;
Symptome Fängt an Daten mit einem komplexen Algorithmus zu verschlüsseln und Dateien mit einer neuen Endung zu markieren. Speichert später einen Erpresserbrief auf dem Computer und fordert auf ein Lösegeld zu bezahlen, wo man mit den Hacker über die E-Mail-Adresse restorehelp@qq.com Kontakt aufnehmen soll
Entfernung Die Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware kann nur automatisch entfernt werden. Unsere Empfehlung hierfür ist Reimage zu verwenden

Der Erpresserbrief der Restorehelp@qq.com-Ransomware besagt folgendes:

All your files have been encrypted due to a security problem with your pc. If you want to restore them, write to us to the e-mail Restorehelp@qq.com
Write this ID in the title of your message [xxx]
In case no answer in 24 hours write us to theese e-mails: Restorehelp2@qq.com

You have to pay for decryption in Bitcoins. The price depends on how fast you write to us. After payment we will send you the decryption tool that will decrypt all your files.

Wie überzeugend die Kriminellen auch sein mögen, es gibt keinerlei Garantien, dass Sie den Restorehelp@qq.com-Decryptor erhalten werden. Die Gauner können ihren Opfern alles Mögliche versprechen, um illegal Profit zu machen. Experten raten daher davon ab auf deren leeren Versprechen zu vertrauen.

Sie sollten stattdessen den Restorehelp@qq.com-Virus entfernen und alternative Wege für die Datenwiederherstellung ausprobieren. Für die Entfernung installieren Sie Reimage oder eine andere robuste Antivirensoftware. Beachten Sie, dass Ransomware-Bedrohungen die gefährlichsten Bedrohungen derzeit sind. Zögern Sie also nicht!

Nach der Entfernung empfehlen wir einen Blick auf die unten aufgeführten Lösungen für die Entschlüsselung zu werfen. Wir haben dort mehrere Optionen aufgelistet, um unseren Lesen dabei zu helfen die beste Lösung für die Datenwiederherstellung zu finden.

Hackers nutzen listige Methoden, um Cyberbedrohungen zu verbreiten

Es gibt ein paar übliche Überträger, die von Cyberkriminellen auf der ganzen Welt verwendet werden. In der Regel werden Computernutzer via Spammail oder Fake-Updates zum Herunterladen von Erpressersoftware überlistet. Wir listen im Folgenden einige Vorsichtsmaßnahmen von Semvirus.pt auf, damit Sie zukünftig das System vor dateiverschlüsselnden Viren schützen können:

  1. Machen Sie Back-ups von Ihren Daten.
  2. Öffnen Sie keine unerwarteten E-Mails oder Nachrichten von unbekannten Absendern.
  3. Klicken Sie niemals auf einen Anhang in einer E-Mail, wenn Sie sich nicht sicher sind, dass er ungefährlich ist.
  4. Vermeiden Sie es suspekte Webseiten zu besuchen und Anzeigen im Internet anzuklicken.
  5. Laden Sie Software und deren Updates nur von den entsprechenden Herstellerseiten herunter.

Die Entfernung der Restorehelp@qq.com-Ransomware erklärt

Es gibt leider nur einen einzigen Weg, wie man die Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware vom infizierten System entfernen kann. Hierfür muss man eine professionelle Anti-Malware herunterladen und einen vollständigen Systemscan durchführen. Die Cyberbedrohung ist sehr komplex und kann nicht manuell vom System deinstalliert werden.

Wir haben die besten Antivirenprogramme für die Entfernung von Restorehelp@qq.com aufgelistet — Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus, Malwarebytes Anti Malware. Laden Sie sie über einen Direktlink herunter (nicht über Torrent, Drittanbieter o.Ä.). Wenn die Installation der Sicherheitssoftware nicht gelingt, ist möglicherweise der Virus der Übeltäter.

Werfen Sie in diesem Fall einen Blick auf die unten aufgeführte Anleitung, denn dort erfahren Sie wie Sie die Deinstallation von Restorehelp@qq.com starten und fertigstellen können. Vergessen Sie außerdem nicht nach der Virenentfernung die Datenwiederherstellungsmethoden auszuprobieren.

Wir können mit jedem Produkt, dass wir auf unserer Seite empfehlen, affiliiert sein. Weitere Auskunft in unsern Nutzungsbedingungen. Mit dem Herunterladen einer vorausgesetzten Anti-spyware Software, um Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware zu entfernen, stimmen sie unserer Datenschutz und Nutzungsbedingungen.
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Was ist zu tun, wenn das Programm nicht hilft?
Wenn Sie die Infizierung nicht mit Reimage beseitigen konnten, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Frage stellen und geben Sie so viele Informationen wie möglich.
Für die Deinstallation von Restorehelp@qq.com-Erpressersoftware ist Reimage empfehlenswert. Der kostenlose Scanner lässt einen überprüfen, ob der Computer infiziert ist oder nicht. Falls Sie Schadsoftware entfernen müssen, müssen Sie die lizenzierte Version von Reimage erwerben.
Weitere Informationen über das Programm können Sie in der Beurteilung von Reimage finden.
Pressebeiträge auf Reimage

Anleitung für die manuelle Entfernung des Restorehelp@qq.com-Virus:

Entfernen Sie Restorehelp@qq.com mit Safe Mode with Networking

Wenn Sie kein Antivirenprogramm installieren können, blockiert möglicherweise die Ransomware die Installation. Starten Sie das System in diesem Falle wie folgt in den abgesicherten Modus:

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Networking

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Safe Mode with Networking von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Networking'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Networking. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Networking'
  • Schritt 2: Entferne Restorehelp@qq.com

    Melden Sie sich am infizierten Computer an und starten Sie den Browser. Laden Sie Reimage oder eine andere legitime Anti-Spyware herunter. Aktualisieren Sie das Programm bevor Sie einen vollständigen Systemscan ausführen und entfernen Sie die schädliche Dateien, die zu der Ransomware gehören und stellen Sie die Entfernung von Restorehelp@qq.com fertig.

Probieren Sie folgende Methode aus, falls die Ransomware Safe Mode with Networking blockiert.

Entfernen Sie Restorehelp@qq.com mit System Restore

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Command Prompt

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Command Prompt von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Command Prompt. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Schritt 2: Stellen Sie Ihre Systemdateien und -einstellungen wieder her.
    1. Sobald das Fenster Command Prompt auftaucht, geben Sie cd restore ein und klicken Sie auf Enter. Geben Sie 'cd restore' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    2. Geben Sie nun rstrui.exe ein und drücken Sie erneut auf Enter.. Geben Sie 'rstrui.exe' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    3. Wenn ein neues Fenster auftaucht, klicken Sie auf Next und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, der vor der Infiltrierung von Restorehelp@qq.com liegt. Klicken Sie anschließend auf Next. Wenn das Fenster 'System Restore' auftaucht, wählen Sie 'Next' Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf 'Next'
    4. Klicken Sie nun auf Yes, um die Systemwiederherstellung zu starten. Klicken Sie auf 'Yes' und starten Sie die Systemwiederherstellung
    Nachdem Sie das System zu einem früheren Datum wiederhergestellt haben, vergewissern Sie sich, dass die Entfernung von Restorehelp@qq.com erfolgreich war, indem Sie Reimage herunterladen und damit den Computer scannen.

Bonus: Wiederherstellung der Daten

Die oben aufgeführte Anleitung soll dabei helfen Restorehelp@qq.com vom Computer zu entfernen. Für die Wiederherstellung der verschlüsselten Dateien empfehlen wir eine ausführliche Anleitung von den Sicherheitsexperten von dieviren.de zu nutzen.

Wenn Ihre Dateien von Restorehelp@qq.com verschlüsselt worden sind, haben Sie für die Wiederherstellung mehrere Möglichkeiten:

Data Recovery Pro ist ein von Experten hoch angepriesenes Tool

IT-Experten empfehlen die Software nach einem Ransomware-Angriff auszuprobieren. Obwohl der Hauptzweck der Anwendung ist Dateien nach einem Systemabsturz wiederherzustellen, kann es auch nach einer Infizierung nützlich sein.

  • Laden Sie Data Recovery Pro (https://dieviren.de/download/data-recovery-pro-setup.exe) herunter;
  • Führen Sie die Schritte der Data Recovery aus und installieren Sie das Programm auf dem Computer;
  • Starten Sie es und scannen Sie den Computer nach Dateien, die von Restorehelp@qq.com verschlüsselt worden sind;
  • Stellen Sie sie wieder her.

Mit dem Windows-Feature Vorgängerversion die Zeit zurückdrehen

Betroffenen wird geraten das integrierte Feature in Windows zu nutzen, wenn vor der Infizierung die Systemwiederherstellung angeschaltet wurde. Diese Wiederherstellungsmethode ermöglicht Opfern auf Kopien der Dateien vor der Verschlüsselung zuzugreifen.

  • Suchen Sie nach einer verschlüsselten Datei, die Sie wiederherstellen möchten und führen Sie einen Rechtsklick darauf aus;
  • Selektieren Sie “Properties” und gehen Sie zum Reiter “Previous versions”;
  • Kontrollieren Sie hier unter “Folder versions” alle verfügbaren Kopien. Wählen Sie die Version aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie auf “Restore”.

ShadowExplorer ausprobieren

Wenn Sie es geschafft haben die Schadsoftware zu entfernen, bevor sie die Schattenkopien beschädigt oder komplett gelöscht hat, besteht die Möglichkeit, dass Sie sie mit ShadowExplorer wiederherstellen können.

  • Laden Sie Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/) herunter;
  • Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten von Shadow Explorer und installieren Sie die Anwendung auf dem Computer;
  • Starten Sie das Programm und wählen Sie mithilfe des Auswahlmenüs oben links in der Ecke ihre Festplatte mit den verschlüsselten Daten aus. Kontrollieren Sie die vorhandenen Ordner;
  • Führen Sie auf den wiederherzustellenden Ordner einen Rechtsklick aus und wählen Sie “Export”. Sie können ebenfalls auswählen, wo der Ordner wiederhergestellt werden soll.

Experten arbeiten derzeit immer noch an einem Restorehelp@qq.com-Decryptor.

Als Letztes sollten Sie sich natürlich immer über den Schutz vor Crypto-Ransomware Gedanken machen. Um den Computer vor Restorehelp@qq.com und anderer Ransomware zu schützen, sollten Sie eine bewährte Anti-Spyware, wie beispielsweise Reimage, Plumbytes Anti-MalwareWebroot SecureAnywhere AntiVirus oder Malwarebytes Anti Malware, nutzen.

Über den Autor

Ugnius Kiguolis
Ugnius Kiguolis - Experte in der Schadsoftwareentfernung

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