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Decrypthelp@qq.com-Erpressersoftware. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)

von Jake Doevan - - | Virustyp: Ransomware

Decrypthelp@qq.com-Ransomware sperrt Dateien und markiert sie mit .java-Endung

Image of Decrypthelp@qq.com ransomware

Der Decrypthelp@qq.com-Virus ist eine Variante der .java-Erpressersoftware. Beide gehören der Dharma/Crysis-Schadsoftwarefamilie an, welche bereits seit Jahren Computernutzer bedrohen und Dateien auf dem Computer verschlüsseln.

Der Kryptovirus nutzt das Verschlüsselungsverfahren AES und versieht anvisierte Dateien mit der Endung .[decrypthelp@qq.com].java, ohne jegliche Hoffnung auf das Öffnen der Dateien oder einer Wiederherstellung. Das schädliche Programm hat hierbei die beliebtesten Dateitypen als Ziel, um so großen Schaden wie möglich anzurichten und zur Bezahlung des Lösegelds zu bringen.

Im Anschluss der Verschlüsselung hinterlässt die Decrypthelp@qq.com-Ransomware ihren Erpresserbrief, wo Anweisungen für das weitere Verfahren zu finden sind:

Your computer has been infected with Decrypthelp@qq.com Ransomware. All the files found on your drives have been encrypted with a complex algorithm. To regain your access, strictly follow the instructions, provided in the ransom notification.

Es wird darin gefordert, dass Opfer einen bestimmten Bitcoin-Betrag an die angegebene Bitcoin-Adresse überweisen. Sicherheitsexperten raten hiervon natürlich ab. Schließlich sind die Autoren der Decrypthelp@qq.com.java-Ransomware nicht vertrauenswürdig. Das illegale datenverschlüsselnde Programm wurde ausschließlich erstellt, um Geld zu erpressen. Die Herausgabe des Entschlüsselungsprogramms ist leider eine Gewissensfrage der Angreifer.

Es besteht jedoch kein Zweifel, dass die Ransomware-Autoren nicht vertrauenswürdig sind. Statt das Lösegeld zu bezahlen, sollte man also den Decrypthelp@qq.com-Virus mit einem leistungsstarken Schadsoftware-Entferner beseitigen.

Wir empfehlen für die Entfernung von Decrypthelp@qq.com Reimage. Die Software kann den Computer bereinigen und den angerichteten Schaden der Software beheben. Das schädliche Programm modifiziert normalerweise das System und die Windows-Registrierungsdatenbank, um beim Systemstart ausgeführt zu werden.

Hinzu kommt, dass die Schadsoftware zahlreiche schädliche Komponenten installieren und wichtige Systemprozesse beeinträchtigen kann. Die manuelle Entfernung kann folglich ein sehr gefährlicher und komplizierter Prozess sein, der nur von IT-Experten durchgeführt werden kann. Sie sollten sich aus diesen Gründen auf bewährte Sicherheitstools verlassen.

Wir möchten an dieser Stelle hervorheben, dass die Entfernung des Decrypthelp@qq.com-Virus nicht die Dateien zurückbringt. Schadsoftware-Entferner sind keine Entschlüsselungsprogramme. Bedauerlicherweise wurde bis jetzt noch kein offizieller Decryptor für die Schadsoftware veröffentlicht. Back-ups und alternative Wiederherstellungsoptionen (mehr darüber weiter unten) sind folglich die einzigen Optionen.

Verbreitungsmethoden von Ransomware

Entwickler von datenverschlüsselnden Viren verlassen sich vor allem auf Malspam als Hauptverbreitungsmethode. Bei dieser Strategie werden Computernutzer dazu überlistet E-Mail-Anhänge zu öffnen, die schädliche Komponenten enthalten.

Normalerweise informieren solche Spammails über Probleme mit dem Bankkonto oder der Paketzustellung. Allerdings könnten sie genauso gut wie wichtige Dokumente oder eingescannte Bilder aussehen. Das Öffnen dieser vermeintlich sicher aussehenden Dateien kann letztendlich zu der Infiltrierung von schädlichen Programmen führen.

Der Virus kann aber auch mit anderen Methoden auf dem System installiert werden, wie bspw.:

  • Herunterladen von erfundener Software,
  • Fake-Updates,
  • schädliche Anzeigen,
  • Exploit-Kits.

Das Risiko einer Ransomware-Infizierung lässt sich bereits mindern, indem man vorsichtig ist, keine dubiosen Webseiten besucht und nicht auf unbekannte Links klickt. Bedauerlicherweise ist man nie zu 100% sicher vor Schadsoftware. Es ist daher ebenfalls ratsam ein bewährtes Antivirenprogramm mit einem integrierten Echtzeitschutz zu installieren.

Sicherheitsexperten von zondervirus.nl erinnern daran, dass auch das Erstellen von Back-ups sehr wichtig ist. Im Falle eines Ransomware-Angriffs muss man dann wenigstens nicht in Betracht ziehen das Lösegeld zu bezahlen und finanziellen Verlusten entgegensehen.

Decrypthelp@qq.com-Virus richtig entfernen

Der einzige sichere Weg, um Decrypthelp@qq.com vom Computer zu entfernen, ist die Hilfe einer leistungsstarken Sicherheitssoftware in Anspruch zu nehmen. Wir empfehlen Reimage oder Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes zu installieren, das Programm zu aktualisieren und das System zu scannen. Cyberbedrohungen der Kategorie Ransomware sind leider komplex und fast unmöglich selbst zu entfernen.

Nach der Entfernung von Decrypthelp@qq.com können Sie die Dateien mit Back-ups wiederherstellen. Wenn Sie keine Back-ups angefertigt haben, befolgen Sie bitte die Anleitung am Ende des Artikels. Sie finden dort zusätzliche Wiederherstellungsmethoden, die eventuell ein paar Dateien retten bis der offizielle Decryptor veröffentlicht wurde.

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Wenn Sie mit Reimage den Virenschaden nicht beheben konnten, kontaktieren Sie uns über Fragt uns und stellen Sie Ihre Frage. Geben Sie dabei alle Einzelheiten an.
Reimage wird empfohlen, um den Virenschaden zu beheben. Der kostenlose Scanner lässt einen überprüfen, ob der Computer infiziert ist oder nicht. Falls Sie Schadsoftware entfernen müssen, müssen Sie die lizenzierte Version von Reimage erwerben.

Anleitung für die manuelle Entfernung des Decrypthelp@qq.com-Virus:

Entfernen Sie Decrypthelp@qq.com mit Safe Mode with Networking

Wenn Sie die automatische Entfernung von Decrypthelp@qq.com nicht starten können, müssen Sie Ihren Computer in den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern hochfahren.

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Networking

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Safe Mode with Networking von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Networking'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Networking. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Networking'
  • Schritt 2: Entferne Decrypthelp@qq.com

    Melden Sie sich am infizierten Computer an und starten Sie den Browser. Laden Sie Reimage oder eine andere legitime Anti-Spyware herunter. Aktualisieren Sie das Programm bevor Sie einen vollständigen Systemscan ausführen und entfernen Sie die schädliche Dateien, die zu der Ransomware gehören und stellen Sie die Entfernung von Decrypthelp@qq.com fertig.

Probieren Sie folgende Methode aus, falls die Ransomware Safe Mode with Networking blockiert.

Entfernen Sie Decrypthelp@qq.com mit System Restore

Diese Methode hilft ebenfalls dabei den Virus zu deaktivieren und ihn automatisch zu beseitigen:

  • Schritt 1: Starten Sie den Computer in den Modus Safe Mode with Command Prompt

    Windows 7 / Vista / XP
    1. Klicken Sie auf Start Shutdown Restart OK.
    2. Sobald der Computer aktiv wird, sollten Sie anfangen mehrmals F8 zu drücken bis Sie das Fenster Advanced Boot Options sehen.
    3. Wählen Sie Command Prompt von der Liste Wählen Sie 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Drücken Sie im Windows-Anmeldebildschirm auf den Button Power. Halten Sie nun auf Ihrer Tastatur Shift gedrückt und klicken Sie auf Restart..
    2. Wählen Sie nun Troubleshoot Advanced options Startup Settings und drücken Sie zuletzt auf Restart.
    3. Wählen Sie, sobald der Computer aktiv wird, im Fenster Startup Settings Enable Safe Mode with Command Prompt. Wählen Sie 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Schritt 2: Stellen Sie Ihre Systemdateien und -einstellungen wieder her.
    1. Sobald das Fenster Command Prompt auftaucht, geben Sie cd restore ein und klicken Sie auf Enter. Geben Sie 'cd restore' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    2. Geben Sie nun rstrui.exe ein und drücken Sie erneut auf Enter.. Geben Sie 'rstrui.exe' ohne die Anführungszeichen ein und drücken Sie auf 'Enter'
    3. Wenn ein neues Fenster auftaucht, klicken Sie auf Next und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt, der vor der Infiltrierung von Decrypthelp@qq.com liegt. Klicken Sie anschließend auf Next. Wenn das Fenster 'System Restore' auftaucht, wählen Sie 'Next' Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf 'Next'
    4. Klicken Sie nun auf Yes, um die Systemwiederherstellung zu starten. Klicken Sie auf 'Yes' und starten Sie die Systemwiederherstellung
    Nachdem Sie das System zu einem früheren Datum wiederhergestellt haben, vergewissern Sie sich, dass die Entfernung von Decrypthelp@qq.com erfolgreich war, indem Sie Reimage herunterladen und damit den Computer scannen.

Bonus: Wiederherstellung der Daten

Die oben aufgeführte Anleitung soll dabei helfen Decrypthelp@qq.com vom Computer zu entfernen. Für die Wiederherstellung der verschlüsselten Dateien empfehlen wir eine ausführliche Anleitung von den Sicherheitsexperten von dieviren.de zu nutzen.

Zurzeit lassen sich verschlüsselte Dateien nur mithilfe von Back-ups wiederherstellen. Andernfalls können Sie Ihr Glück bei den folgenden alternativen Wiederherstellungsmethoden versuchen.

Wenn Ihre Dateien von Decrypthelp@qq.com verschlüsselt worden sind, haben Sie für die Wiederherstellung mehrere Möglichkeiten:

Data Recovery Pro

Diese professionelle Software wurde erstellt, um korrupte oder versehentlich gelöschte Dateien wiederherzustellen. Allerdings könnte sie auch bei einem Ransomware-Angriff nützlich sein.

  • Data Recovery Pro herunterladen;
  • Führen Sie die Schritte der Data Recovery aus und installieren Sie das Programm auf dem Computer;
  • Starten Sie es und scannen Sie den Computer nach Dateien, die von Decrypthelp@qq.com verschlüsselt worden sind;
  • Stellen Sie sie wieder her.

Vorgängerversionen in Windows

Bei dieser Methode greifen Sie auf frühere gespeicherte Versionen von Dateien zu. Allerdings ist eine Bedingung hierfür, dass die Systemwiederherstellung schon vor dem Angriff aktiviert worden ist.

  • Suchen Sie nach einer verschlüsselten Datei, die Sie wiederherstellen möchten und führen Sie einen Rechtsklick darauf aus;
  • Selektieren Sie “Properties” und gehen Sie zum Reiter “Previous versions”;
  • Kontrollieren Sie hier unter “Folder versions” alle verfügbaren Kopien. Wählen Sie die Version aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie auf “Restore”.

Datenwiederherstellung über Schattenkopien mithilfe von ShadowExplorer

Wenn Decrypthelp@qq.com nicht die Schattenkopien der Dateien gelöscht hat, sollten Sie ShadowExplorer ausprobieren, um die korrupten Dateien wiederherzustellen:

  • Laden Sie Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/) herunter;
  • Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten von Shadow Explorer und installieren Sie die Anwendung auf dem Computer;
  • Starten Sie das Programm und wählen Sie mithilfe des Auswahlmenüs oben links in der Ecke ihre Festplatte mit den verschlüsselten Daten aus. Kontrollieren Sie die vorhandenen Ordner;
  • Führen Sie auf den wiederherzustellenden Ordner einen Rechtsklick aus und wählen Sie “Export”. Sie können ebenfalls auswählen, wo der Ordner wiederhergestellt werden soll.

Es steht noch kein Decryptor für die Decrypthelp@qq.com-Erpressersoftware zur Verfügung.

Als Letztes sollten Sie sich natürlich immer über den Schutz vor Crypto-Ransomware Gedanken machen. Um den Computer vor Decrypthelp@qq.com und anderer Ransomware zu schützen, sollten Sie eine bewährte Anti-Spyware, wie beispielsweise Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner oder Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes, nutzen.

Über den Autor

Jake Doevan - Das Leben ist zu kurz, um die Zeit mit Viren zu verschwenden.

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Quelle: https://www.2-spyware.com/remove-decrypthelpqq-com-ransomware.html

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