Live-online-support.info. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)
Es tauchen ständig Pop-ups von Live-online-support.info auf, wo behauptet wird, dass mein Computer nicht in Ordnung ist. Das bezweifle ich stark, denn er hat bis vor Kurzem, bevor ich ein Programm zum Erstellen von PDFs aus Word-Dateien installiert habe, perfekt funktioniert. Was ist mit meinem Computer los? Ist er jetzt infiziert?
Allgemeine Informationen über Live-online-support.info und dessen Aktivitäten
Live-online-support.info ist eine listige Webseite, die Computernutzer davon überzeugen will, dass etwas nicht mit dem Computer stimmt. Ist man noch nie auf solch eine falsche Warnung getroffen, ist es möglich, dass man darauf hereinfällt und den Support anruft. Bitte rufen Sie aber die Nummer AUF KEINEN FALL an! Die Rufnummer ist ein Premium-Dienst und daher kostenpflichtig. Falls Sie am Ende des Monats nicht von einer hohen Telefonrechnung überrascht werden möchten, sollten Sie davon absehen die Nummer anzurufen.
Die Seite Live-online-support.info ist im Allgemeinen eine Konsequenz eines Computerparasiten, welcher ohne Ihres Wissens auf dem Computer gelangen konnte. Diese Software wird als potenziell unerwünschtes Programm (PUP) und als Adware eingestuft und verursacht das Einblenden diverser Pop-ups beim Internetsurfen. In diesen Pop-ups wird üblicherweise angegeben, dass Live-online-support.info mehrere Bedrohungen auf dem Computer gefunden hat und die persönliche Daten und Dateien verloren gehen können.
Glauben Sie solchen falschen Warnmeldungen nicht. Wenn Sie in der Adressleiste des Pop-ups die URL Live-online-support.info sehen, sollten Sie nicht in Panik geraten. Es handelt sich hier um eine listige Seite, die sich lediglich Geld von verunsicherten Computernutzern erschleichen möchte. Wenn Sie Probleme mit dem Computer identifizieren möchten, wird ein Anruf nicht helfen. Sie sollten stattdessen eine Anti-Malware installieren und den Computer damit scannen. Wir empfehlen die Verwendung von Reimage. Das Programm ist weltweit bekannt und wird von tausenden Computernutzern verwendet.
Warum zeigt Live-online-support.info diese falschen Mitteilungen? Wie kann diese irreführende Anwendung in den Computer gelangen, obwohl man sie nicht selbst installiert hat?
Ein Auftauchen von Live-online-support.info kann vorkommen, wenn man bei der Installation neuer Programme nicht aufmerksam genug ist. Manche Computernutzer sind davon überzeugt, dass es sicher ist neue Programme mit der Standard- oder Schnellinstallation zu installieren. Bedauerlicherweise ist dies ein Fehler. Diese Installationsoptionen sind sehr unsicher und überhaupt nicht vertrauenswürdig. Warum? Weil sie häufig nicht angeben, welche zusätzlichen Komponenten in der Software enthalten sind. Um solche Komponenten überprüfen zu können (wenn denn welche vorhanden sind), muss man entweder die erweiterte oder die benutzerdefinierte Installationsoption wählen. Anschließend bekommt man ein Fenster mit erweiterten Einstellungen angezeigt, bei welchen die automatisch ausgewählten Angebote für zusätzliche Programme offenbart werden. Bei solchen Angeboten können eine Vielfalt von PUPs vorgeschlagen werden, wie zum Beispiel Adware, Plug-ins, Add-ons, Browsererweiterungen und vieles mehr. Es ist ratsam solche Vorschläge abzulehnen. Falls Sie ein Angebot sehen, bei dem die Startseite zu einer bestimmten Seite umgeändert wird, sollten Sie dies natürlich auch ablehnen. Wir haben im Folgenden noch einige weitere Tipps, wie man im Internet sicher bleibt.
- Klicken Sie niemals auf suspekte und ungewöhnlich aufdringliche Pop-ups und Banner. Es besteht nämlich die Möglichkeit, dass diese nach unsichere Seiten führen.
- Laden Sie keine Software von bedenklichen Webseiten herunter. Wählen Sie immer offizielle und geprüfte Webseiten für das Herunterladen von gewünschten Anwendungen.
- Öffnen Sie keine suspekten E-Mails von unbekannten Absendern. Dies ist sehr wichtig! Wenn Sie diesen Ratschlag Folge leisten, können Sie ein Installieren von ernsten Viren auf dem Computer verhindern.
Falls Sie nicht auf der Suche nach Präventionsmethoden sind, weil die Adware Live-online-support.info bereits auf Ihrem Computer ist, können Sie zur Seite 2 wechseln, wo Sie eine Entfernungsanleitung finden können.
Wie beseitigt man den Computerparasiten ein für alle Mal?
Obwohl Live-online-support.info störende und aufdringliche Anzeigen einblendet, ist es überraschenderweise sehr einfach zu entfernen. Man muss nur einige wenige Schritte auf dem System durchführen, um Live-online-support.info zu beseitigen. Die Anleitung für eine manuelle Entfernung können Sie unterhalb des Artikels finden. Wir empfehlen allerdings immer wieder die automatische Entfernung, da man damit die Sicherheit des Computers für eine lange Zeit sicherstellt. Programmempfehlungen können Sie ebenfalls weiter unten finden.
Sie können mit diesen Programmen den Virenschaden automatisch beheben: Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner, Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes. Wir empfehlen diese Anwendungen, weil sie potenziell unerwünschte Programme und Viren mit all ihren dazugehörigen Dateien und Einträgen in der Windows-Registry erkennen können.
Anleitung für die manuelle Entfernung des Live-online-support.info-Virus:
Live-online-support.info von den Betriebssystemen Windows entfernen
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Klicken Sie auf Start → Control Panel → Programs and Features (falls Sie ein Benutzer von Windows XP sind, klicken Sie auf Add/Remove Programs).
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Falls Sie ein Benutzer von Windows 10 / Windows 8 sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sobald das Quick Access Menu auftaucht, selektieren Sie Control Panel und Uninstall a Program.
- Deinstallieren Sie Live-online-support.info und alle dazugehörigen Programme
Suchen Sie hier nach Live-online-support.info oder anderen kürzlich installierten verdächtigen Programmen. -
Deinstallieren Sie diese und klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
- Löschen Sie Live-online-support.info von den Windows-Verknüpfungen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung von Mozilla Firefox und selektieren Sie Properties.
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Gehen Sie zum Tab Shortcut und sehen Sie sich das Feld Target an. Löschen Sie die zum Virus gehörende schädliche URL.
Wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte mit allen Browserverknüpfungen, einschließlich Internet Explorer und Google Chrome.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariLive-online-support.info vom Betriebssystem Mac OS X entfernen
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Wenn Sie OS X verwenden, klicken Sie oben links im Bildschirm auf den Button Go und wählen Sie Applications.
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Warten Sie bis Sie den Ordner Applications sehen und suchen Sie nach Live-online-support.info oder andere suspekte Programme. Führen Sie nun einen Rechtsklick auf jeden dieser Einträge aus und wählen Sie Move to Trash.
Live-online-support.info von Internet Explorer (IE) entfernen
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Entfernen Sie gefährliche Add-ons
Öffnen Sie Internet Explorer, klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (IE-Menü) und wählen Sie Manage Add-ons.
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Sie sollten nun das Fenster Manage Add-ons sehen. Suchen Sie hier nach Live-online-support.info und anderen verdächtigen Plug-ins. Deaktivieren Sie diese Einträge, indem Sie auf Disable klicken.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet Options. Bleiben Sie im Tab General. -
Löschen Sie hier die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Seite ein. Klicken Sie auf Apply, um die Änderungen zu speichern.
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Setzen Sie Internet Explorer zurück.
Klicken Sie wieder auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet options. Gehen Sie zum Tab Advanced. - Selektieren Sie hier Reset.
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Wählen Sie im neuen Fenster Delete personal settings aus und selektieren Sie Reset ein weiteres Mal, um die Entfernung von Live-online-support.info abzuschließen.
Virus Live-online-support.info von Microsoft Edge entfernen
Einstellungen von Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 1):
- Starten Sie Microsoft Edge und klicken Sie auf More (oben rechts die drei Punkte).
- Klicken Sie für weitere Optionen auf Settings.
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Sobald das Fenster für Settings auftaucht, klicken Sie im Abschnitt Clear browsing data auf den Button Choose what to clear.
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Wählen Sie hier alles aus, was Sie löschen möchten und bestätigen Sie es mit einem Klick auf Clear.
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Führen Sie nun einen Rechtsklick auf den Start-Button (das Windows-Logo) aus. Wählen Sie hier den Task Manager.
- Suchen Sie im Reiter Processes nach Microsoft Edge.
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Führen Sie darauf einen Rechtsklick aus und wählen Sie Go to details. Wenn Sie Go to details nicht sehen, klicken Sie auf More details und wiederholen Sie die vorherigen Schritte.
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Suchen Sie im Reiter Details jeden Eintrag mit Microsoft Edge. Führen Sie auf jeden Eintrag einen Rechtsklick aus und wählen Sie End Task, um die Tasks zu beenden.
Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 2):
Wenn Methode 1 nicht funktioniert hat, müssen Sie Edge mit einer fortschrittlicheren Methode zurücksetzen.
- Achtung: Bevor Sie diese Anweisungen befolgen müssen Sie Ihre Daten sichern.
- Finden Sie auf dem Computer folgenden Ordner:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Selektieren Sie jeden darin gespeicherten Eintrag und führen Sie auf der Auswahl einen Rechtsklick aus. Wählen Sie dann Delete.
- Klicken Sie auf den Start-Button (das Windows-Logo) und geben Sie window power ein.
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Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows PowerShell aus und klicken Sie auf Run as administrator.
- Als Administrator: Fügen Sie im Fenster von der Windows PowerShell nach PS C:\WINDOWS\system32> folgende Befehlszeile ein und bestätigen danach mit der Eingabetaste:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollte Live-online-support.info von Microsoft Edge entfernt worden sein.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariLive-online-support.info von Mozilla Firefox (FF) entfernen
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Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie Mozilla Firefox, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Add-ons → Extensions.
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Selektieren Sie hier Live-online-support.info und weitere bedenkliche Plug-ins. Klicken Sie auf Remove, um diese Einträge zu löschen.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Klicken Sie auf das Menü (oben rechts), wählen Sie Options → General. - Löschen Sie hier die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Webseite ein oder klicken Sie auf Restore to default.
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Klicken Sie auf OK, um diese Änderungen zu speichern.
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Setzen Sie Mozilla Firefox zurück.
Klicken Sie oben links auf das Firefox-Menü und klicken Sie auf das Fragezeichen. Wählen Sie hier Troubleshooting Information.
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Sie können nun die Nachricht Reset Firefox to its default state mit dem Button Reset Firefox sehen. Klicken Sie mehrmals auf den Button und schließen Sie die Entfernung von Live-online-support.info ab.
Live-online-support.info von Google Chrome entfernen
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Löschen Sie schädliche Plug-ins
Öffnen Sie Google Chrome, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Tools → Extensions.
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Selektieren Sie hier Live-online-support.info und weitere schädliche Plug-ins und klicken Sie auf den Abfalleimer, um diese Einträge zu löschen.
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Ändern Sie die Startseite und Standardsuchmaschine, falls diese von dem Virus geändert wurden.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und wählen Sie Settings. -
Suchen Sie hier nach Open a specific page or set of pages unter On startup und klicken Sie auf Set pages.
- Sie sollten nun ein weiteres Fenster sehen. Löschen Sie hier schädliche Suchseiten und geben Sie die Seite an, die Sie als Startseite verwenden möchten.
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Klicken Sie nun wieder auf das Menü-Icon und wählen Sie Settings → Manage Search engines im Abschnitt Search.
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Entfernen Sie im Fenster Search Engines... schädliche Suchseiten. Sie sollten dort nur Google oder Ihre gewünschte Seite hinterlegt haben.
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Setzen Sie Google Chrome zurück.
Klicken Sie oben rechts in Google Chrome auf das Icon für das Menü und selektieren Sie Settings. -
Scrollen Sie bis zum Ende der Seite herunter und klicken Sie auf Reset browser settings.
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Klicken Sie auf Reset, um diese Aktion zu bestätigen und schließen Sie die Entfernung von Live-online-support.info ab.
Live-online-support.info von Safari entfernen
- Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie den Webbrowser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie anschließend die Preferences.
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Wählen Sie hier Extensions und suchen Sie nach Live-online-support.info oder anderen suspekten Einträgen. Klicken Sie auf den Button Uninstall, um jeden dieser Einträge zu beseitigen.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser Safari und klicken Sie im Menü auf Safari. Wählen Sie hier die Preferences (wie bereits gezeigt) und selektieren Sie General. -
Schauen Sie sich hier das Feld Homepage an. Wenn es von Live-online-support.info geändert wurde, löschen Sie den unerwünschten Link und geben Sie den Link ein, den Sie für Ihre Suchen verwenden möchten. Vergessen Sie nicht "http://" vor der Adresse der Seite einzugeben.
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Setzen Sie Safari zurück.
Öffnen Sie den Browser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie hier Reset Safari....
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Sie werden nun ein Fenster mit einer Liste an Optionen für das Zurücksetzen des Browsers sehen. All diese Optionen sind üblicherweise ausgewählt, aber Sie können trotzdem bestimmen, was alles zurückgesetzt werden soll. Klicken Sie auf den Button Reset, um die Entfernung von Live-online-support.info abzuschließen.
Über den Autor
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