Cleanserp.net-Virus. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)
Der Cleanserp-Virus kann für endlose Werbung im Browser verantwortlich sein
Cleanserp.net ist eine Suchmaschine, die mithilfe einer Erweiterung für Google Chrome und Mozilla Firefox beworben wird. Aufgrund ihrer negativen Eigenschaften wird sie als Browser-Hijacker kategorisiert. Laut aktuellen Berichten verbirgt sich die listige Erweiterung hinter dem Namen „CleanSerp“ oder „QueryRouter“.
Beide gehören in die Kategorie der potenziell unerwünschten Programme (PUP). Diese Klassifikation heißt nichts Gutes, insbesondere, weil infizierte Browser willkürlich anfangen nach hxxp://search.cleanserp.net/ weiterzuleiten, sowie die URL als Startseite, neuen Tab und Standardsuchmaschine festlegen.
Der beschriebene Browser-Hijacker kann durch Softwarepakete unwissentlich ins System gelangen, die Browsereinstellungen übernehmen, Suchresultate modifizieren, aufdringliche Werbung einblenden und Informationen über seine Nutzer sammeln. Der sogenannte Cleanserp-Virus ist keine schädliche Cyberbedrohung, aber es ist durch ihn wahrscheinlicher, dass man auf Webseiten von Cyberkriminellen trifft.
Möglich ist dies, wenn man auf die irreführenden Online-Anzeigen oder Links der Suchergebnisse klickt. Ein primäres Problem liegt allerdings darin, dass sich Cleanserp nicht so einfach entfernen lässt und man die Standardsuchmaschine nicht mehr ändern kann. Wie wir bereits erwähnt haben, taucht die Suchseite jedes Mal auf, wenn man Chrome oder Firefox oder einen neuen Tab öffnet.
Wenn Sie die Seite bei jedem Browserstart sehen und Sie sich davon gestört fühlen, sollten Sie Ihr Gerät mit Reimage scannen. Die Anti-Malware bereinigt dann für Sie den Computer von allen potenziell unerwünschten Programmen.
Das Design von Cleanserp erinnert an Google. Es stellt einen Schnellzugriff für Gmail und G+ zur Verfügung und ermöglicht Web-, Bild- und Videosuchen. Das Design ist allerdings auch einem anderen berüchtigten Browser-Hijacker ähnlich, dem Launchpage.org-Virus.
Besorgniserregende Fakten über die Suchmaschine
Die Suchmaschine wird als Tool beworben, das die Privatsphäre seiner Nutzer respektiert. Man sollte sich hiervon nicht täuschen lassen. Die Nutzungsbedingungen besprechen lediglich die Verantwortlichkeiten der Nutzer. Die Verantwortung der Entwickler hingegen ist nicht definiert. In den Datenschutzbestimmungen von Cleanserp wird angegeben, dass die Suchmaschine von Cookies Gebrauch macht, um folgende Informationen über Nutzer zu sammeln und zu speichern:
- IP-Adresse,
- Suchanfragen,
- Internetverlauf,
- ähnliche surfbezogene Daten.
Zudem können persönliche Informationen erfasst und gespeichert werden, wenn man sich dazu entscheidet die Entwickler via E-Mail zu kontaktieren oder seinen Namen auf sonst irgendeine Weise preisgibt, wie bspw. durch die Eingabe von Vor- und Zunamen in der Suche. Darüber hinaus kann das suspekte Such-Tool Werbung von Dritten einblenden.
Die Datenschutzbestimmungen weisen ebenfalls darauf hin, dass die Installation von Cookies durch Partner erlaubt sein kann. Unbekannte Werbenetzwerke und Partner könnten folglich jeden Schritt im Internet nachverfolgen und Werbeanzeigen basierend auf aggregierten und analysierten Daten einblenden.
Zu guter Letzt darf man nicht vergessen, dass die aggregierten Daten laut des Dokumentes zur Verbesserung der Dienstleistung verwendet werden können. Dies jedoch bedeutet in Wahrheit, dass die Browsererweiterung gezielte Werbung einblendet. Das Problem ist, dass man nicht nur mengenweise Pop-ups, Banner oder In-Text-Werbung antrifft, sondern auch gesponserte Inhalte unter den Suchergebnissen.
Klicken Sie auf 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (falls Sie ein Benutzer von 'Windows XP' sind, klicken Sie auf 'Add/Remove Programs').
Falls Sie ein Benutzer von 'Windows 10 / Windows 8' sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sobald das 'Quick Access Menu' auftaucht, selektieren Sie 'Control Panel' und 'Uninstall a Program'.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der verdächtigen Einträge und selektieren Sie 'Uninstall'.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Icon für den Browser und selektieren Sie 'Properties'.
Wählen Sie den Tab 'Shortcut' und löschen Sie 'http://isearch.babylon.com...' oder andere verdächtige URLs.
Klicken Sie auf 'Go' und selektieren Sie 'Applications'
Klicken Sie auf jeden schädlichen Eintrag und selektieren Sie 'Move to Trash'
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und selektieren Sie 'Manage add-ons'.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der schädlichen Einträge und selektieren Sie 'Disable'.
Löschen Sie die schädliche URL, geben Sie die gewünschte Seite ein und klicken Sie auf 'Apply', um die Änderungen zu speichern.
Gehen Sie zum Tab 'Advanced' und klicken Sie auf den Button 'Reset'. Selektieren Sie nun 'Delete personal settings' und klicken Sie wieder auf den Button 'Reset'.
Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf 'Choose what to clear'
Klicken Sie auf 'Clear'
Öffnen Sie das Startmenü und selektieren Sie den 'Task Manager'
Führen Sie einen Rechtsklick auf 'Microsoft Edge' aus und selektieren Sie 'Go to details'
Klicken Sie auf wenn Ihnen 'Go to details' nicht angezeigt wird
Suchen Sie Einträge mit Microsoft Edge und selektieren Sie 'End Task'
Navigieren Sie zum Ordner von Microsoft Edge, führen Sie auf jeden darin enthaltenen Eintrag einen Rechtsklick aus und klicken Sie dann auf 'Delete'
Suchen Sie die Windows PowerShell, führen Sie einen Rechtsklick darauf aus und selektieren Sie 'Run as administrator'
Kopieren Sie die benötigte Befehlszeile, fügen Sie sie ein und bestätigen Sie mit 'Enter'
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und selektieren Sie 'Add-ons'.
Selektieren Sie 'Extensions' und suchen Sie nach schädlichen Einträgen. Klicken Sie auf 'Remove', um jeden dieser Einträge zu löschen.
Löschen Sie die schädliche URL im Tab 'General' im Abschnitt 'Home Page' oder klicken Sie auf den Button 'Restore to Default'. Klicken Sie auf 'OK', um die Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und danach auf '?'. Selektieren Sie 'Troubleshooting Information'.
Klicken Sie einige Male auf den Button 'Reset Firefox'.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü. Selektieren Sie 'Tools' und 'Extensions'.
Suchen Sie nach schädlichen Einträgen und löschen Sie diese, indem Sie auf den Abfalleimer klicken.
Nachdem Sie auf das Menü und 'Settings' geklickt haben, selektieren Sie 'Set pages'.
Klicken Sie auf 'X', um die schädlichen URLs zu entfernen.
Selektieren Sie 'Manage search engines...' in 'Settings'.
Klicken Sie auf 'X', um die schädlichen URLs zu entfernen.
Wenn Sie sich in 'Settings' befinden, scrollen Sie zum Button 'Reset browser settings' herunter und klicken Sie auf diesen.
Klicken Sie auf den Button 'Reset', um die Entfernung abzuschließen.
Klicken Sie auf 'Safari' und selektieren Sie die 'Preferences'
Gehen Sie zu den 'Extensions' und deinstallieren Sie die schädlichen Add-ons
Löschen Sie im Reiter 'General' die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Domain ein
Klicken Sie auf 'Safari' und selektieren Sie die 'Reset Safari...'
Wählen Sie alle Optionen aus und klicken Sie auf den Button 'Reset'
Ein weiteres Problem ist, dass Cleanserp nach gesponserte Webseiten weiterleiten kann und auf diese Weise das Surferlebnis mindert. Das Resultat: Man muss gezwungenermaßen irrelevante Webseiten durchstöbern und landet eventuell auf potenziell gefährliche Webseiten. Manche Anzeigen oder Links können nach irreführende Webseiten führen, wo man dazu überlistet werden kann Scheinsoftware zu installieren, persönliche Informationen preiszugeben oder sich mit Schadsoftware zu infizieren.
Wir empfehlen aus diesen Gründen die Probleme mithilfe der Entfernung von Cleanserp zu vermeiden. Nur auf diese Weise ist es möglich die potenziellen Bedrohungen zu beseitigen und wieder Kontrolle über den Browser zu erlangen. Der Hijacker betrifft hauptsächlich deutsche Computernutzer.
Möchte man Browser-Hijacker vermeiden, darf man neue Programme nicht überstürzt installieren
Das heute besprochene Programm wird wie viele andere PUPs auch mithilfe von Softwarepaketen verbreitet, worin es sich als optionale Komponente befindet. Wenn man dazu einwilligt Freeware oder Shareware im Schnellinstallationsmodus oder mit den empfohlenen Einstellungen zu installieren, gibt man indirekt seine Zustimmung für die Installation aller optionalen Downloads, ohne dass man darüber Bescheid weiß.
Diese Einstellungen weisen nämlich nicht offen auf die Drittsoftware hin. Möchte man Browser-Hijacker meiden, muss man die „erweiterte“ oder die „benutzerdefinierte“ Installation wählen. Klickt man danach einfach die ganze Zeit auf „Weiter“, verhindert man natürlich immer noch kein Hijacking.
Es ist wichtig, dass man den ganzen Prozess überwacht und alle vorselektierten Einträge aufhebt. Wenn man diesen wichtigen Schritt vergisst, darf man sich nicht wundern, warum so viele unerwünschte Anwendungen auf dem Gerät installiert sind.
Cleanserp.net direkt von den betroffenen Browsern entfernen
Um den Cleanserp-Virus vom System zu entfernen, muss man alle Programme und Browsererweiterungen deinstallieren, die ohne das Wissen installiert worden sind. Unser Team hat hierfür eine ausführliche und bebilderte Anleitung vorbereitet, die Sie weiter unten finden können. Lesen Sie sich die Anleitung gut durch und wenn alles gut verständlich ist, beginnen Sie mit der Entfernung des Hijackers.
Achten Sie darauf, dass Sie alle Einträge des Hijackers beseitigen. Wenn Sie etwas übersehen, wird es wahrscheinlich nicht möglich sein die Startseite zu ändern und müssen weiterhin unter unerwünschten Anzeigen leiden. Um das zu vermeiden, ist die Wahl der automatischen Entfernung empfehlenswert, wo ein vollständiger Systemscan mit einer Anti-Malware/Anti-Spyware durchgeführt wird.
Sie können Cleanserp.net mithilfe folgender Programme automatisch entfernen: Reimage, Malwarebytes Malwarebytes. Wir empfehlen diese Anwendungen, da sie problemlos potenziell unerwünschte Programme und Viren mit all den dazugehörigen Registrierungseinträgen entfernen können.
Anleitung für die manuelle Entfernung des Cleanserp.net-Virus:
Cleanserp.net von den Betriebssystemen Windows entfernen
Führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um den Virus von Windows zu entfernen. Achten Sie darauf, dass Sie keine Einträge übriglassen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle dazugehörigen Programme gelöscht haben oder die Webseite immer noch im Browser auftaucht, sollten Sie sich für die automatische Entfernung entscheiden und das Gerät mit einer Anti-Malware scannen.
WICHTIG! Lesen Sie sich die Anleitung von Anfang bis Ende durch. Viele Computernutzer wissen, wie man auf die Systemsteuerung zugreift und ignorieren die Anleitung von hier an. Die Anleitung erklärt allerdings ebenfalls, wie man die betroffenen Browserverknüpfungen wieder in Ordnung bringt. Befolgen Sie daher die Anleitung!
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Klicken Sie auf Start → Control Panel → Programs and Features (falls Sie ein Benutzer von Windows XP sind, klicken Sie auf Add/Remove Programs).
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Falls Sie ein Benutzer von Windows 10 / Windows 8 sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sobald das Quick Access Menu auftaucht, selektieren Sie Control Panel und Uninstall a Program.
- Deinstallieren Sie Cleanserp.net und alle dazugehörigen Programme
Suchen Sie hier nach Cleanserp.net oder anderen kürzlich installierten verdächtigen Programmen. -
Deinstallieren Sie diese und klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
- Löschen Sie Cleanserp.net von den Windows-Verknüpfungen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung von Mozilla Firefox und selektieren Sie Properties. -
Gehen Sie zum Tab Shortcut und sehen Sie sich das Feld Target an. Löschen Sie die zum Virus gehörende schädliche URL.
Wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte mit allen Browserverknüpfungen, einschließlich Internet Explorer und Google Chrome.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariCleanserp.net vom Betriebssystem Mac OS X entfernen
Um macOS wieder in Ordnung zu bringen, muss man kontrollieren, ob unbekannte Programme installiert worden sind. Befolgen Sie hierfür diese Schritte:
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Wenn Sie OS X verwenden, klicken Sie oben links im Bildschirm auf den Button Go und wählen Sie Applications.
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Warten Sie bis Sie den Ordner Applications sehen und suchen Sie nach Cleanserp.net oder andere suspekte Programme. Führen Sie nun einen Rechtsklick auf jeden dieser Einträge aus und wählen Sie Move to Trash.
Cleanserp.net von Internet Explorer (IE) entfernen
Um den Hijacker von Internet Explorer zu beseitigen, empfehlen wir dringendst die folgenden Anweisungen durchzuführen.
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Entfernen Sie gefährliche Add-ons
Öffnen Sie Internet Explorer, klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (IE-Menü) und wählen Sie Manage Add-ons. -
Sie sollten nun das Fenster Manage Add-ons sehen. Suchen Sie hier nach Cleanserp.net und anderen verdächtigen Plug-ins. Deaktivieren Sie diese Einträge, indem Sie auf Disable klicken.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet Options. Bleiben Sie im Tab General. -
Löschen Sie hier die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Seite ein. Klicken Sie auf Apply, um die Änderungen zu speichern.
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Setzen Sie Internet Explorer zurück.
Klicken Sie wieder auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet options. Gehen Sie zum Tab Advanced. - Selektieren Sie hier Reset.
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Wählen Sie im neuen Fenster Delete personal settings aus und selektieren Sie Reset ein weiteres Mal, um die Entfernung von Cleanserp.net abzuschließen.
Virus Cleanserp.net von Microsoft Edge entfernen
Einstellungen von Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 1):
- Starten Sie Microsoft Edge und klicken Sie auf More (oben rechts die drei Punkte).
- Klicken Sie für weitere Optionen auf Settings.
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Sobald das Fenster für Settings auftaucht, klicken Sie im Abschnitt Clear browsing data auf den Button Choose what to clear.
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Wählen Sie hier alles aus, was Sie löschen möchten und bestätigen Sie es mit einem Klick auf Clear.
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Führen Sie nun einen Rechtsklick auf den Start-Button (das Windows-Logo) aus. Wählen Sie hier den Task Manager.
- Suchen Sie im Reiter Processes nach Microsoft Edge.
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Führen Sie darauf einen Rechtsklick aus und wählen Sie Go to details. Wenn Sie Go to details nicht sehen, klicken Sie auf More details und wiederholen Sie die vorherigen Schritte.
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Suchen Sie im Reiter Details jeden Eintrag mit Microsoft Edge. Führen Sie auf jeden Eintrag einen Rechtsklick aus und wählen Sie End Task, um die Tasks zu beenden.
Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 2):
Wenn Methode 1 nicht funktioniert hat, müssen Sie Edge mit einer fortschrittlicheren Methode zurücksetzen.
- Achtung: Bevor Sie diese Anweisungen befolgen müssen Sie Ihre Daten sichern.
- Finden Sie auf dem Computer folgenden Ordner:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Selektieren Sie jeden darin gespeicherten Eintrag und führen Sie auf der Auswahl einen Rechtsklick aus. Wählen Sie dann Delete.
- Klicken Sie auf den Start-Button (das Windows-Logo) und geben Sie window power ein.
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Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows PowerShell aus und klicken Sie auf Run as administrator.
- Als Administrator: Fügen Sie im Fenster von der Windows PowerShell nach PS C:\WINDOWS\system32> folgende Befehlszeile ein und bestätigen danach mit der Eingabetaste:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollte Cleanserp.net von Microsoft Edge entfernt worden sein.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariCleanserp.net von Mozilla Firefox (FF) entfernen
Öffnen Sie in Firefox die Erweiterungsliste und gehen Sie sie durch. Sehen Sie etwas Verdächtiges? Wenn ja, dann deinstallieren Sie alle unbekannten Add-ons, Erweiterungen und Toolbars. Halten Sie außerdem Ausschau nach der Erweiterung QueryRouter. Sie steht vermutlich mit dem Weiterleitungsvirus in Verbindung. Danach müssen Sie nur noch den Browser zurücksetzen, um die Tracking-Cookies und anderen Hijacker-Einträge zu beseitigen. Anschließend lässt sich der gewünschte Suchanbieter wieder festlegen.
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Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie Mozilla Firefox, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Add-ons → Extensions. -
Selektieren Sie hier Cleanserp.net und weitere bedenkliche Plug-ins. Klicken Sie auf Remove, um diese Einträge zu löschen.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Klicken Sie auf das Menü (oben rechts), wählen Sie Options → General. - Löschen Sie hier die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Webseite ein oder klicken Sie auf Restore to default.
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Klicken Sie auf OK, um diese Änderungen zu speichern.
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Setzen Sie Mozilla Firefox zurück.
Klicken Sie oben links auf das Firefox-Menü und klicken Sie auf das Fragezeichen. Wählen Sie hier Troubleshooting Information. -
Sie können nun die Nachricht Reset Firefox to its default state mit dem Button Reset Firefox sehen. Klicken Sie mehrmals auf den Button und schließen Sie die Entfernung von Cleanserp.net ab.
Cleanserp.net von Google Chrome entfernen
Wenn Sie Cleanserp von Chrome entfernen möchten, sollten Sie es von der Startseite entfernen. Allerdings reicht das noch nicht aus, um den Virus endgültig zu beseitigen. Es ist außerdem notwendig, dass man alle unbekannten Erweiterungen (wie auch CleanSerp) löscht und Chrome zurücksetzt. Die folgende Anleitung zeigt wie:
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Löschen Sie schädliche Plug-ins
Öffnen Sie Google Chrome, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Tools → Extensions. -
Selektieren Sie hier Cleanserp.net und weitere schädliche Plug-ins und klicken Sie auf den Abfalleimer, um diese Einträge zu löschen.
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Ändern Sie die Startseite und Standardsuchmaschine, falls diese von dem Virus geändert wurden.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und wählen Sie Settings. -
Suchen Sie hier nach Open a specific page or set of pages unter On startup und klicken Sie auf Set pages.
- Sie sollten nun ein weiteres Fenster sehen. Löschen Sie hier schädliche Suchseiten und geben Sie die Seite an, die Sie als Startseite verwenden möchten.
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Klicken Sie nun wieder auf das Menü-Icon und wählen Sie Settings → Manage Search engines im Abschnitt Search.
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Entfernen Sie im Fenster Search Engines... schädliche Suchseiten. Sie sollten dort nur Google oder Ihre gewünschte Seite hinterlegt haben.
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Setzen Sie Google Chrome zurück.
Klicken Sie oben rechts in Google Chrome auf das Icon für das Menü und selektieren Sie Settings. -
Scrollen Sie bis zum Ende der Seite herunter und klicken Sie auf Reset browser settings.
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Klicken Sie auf Reset, um diese Aktion zu bestätigen und schließen Sie die Entfernung von Cleanserp.net ab.
Cleanserp.net von Safari entfernen
- Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie den Webbrowser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie anschließend die Preferences. -
Wählen Sie hier Extensions und suchen Sie nach Cleanserp.net oder anderen suspekten Einträgen. Klicken Sie auf den Button Uninstall, um jeden dieser Einträge zu beseitigen.
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Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser Safari und klicken Sie im Menü auf Safari. Wählen Sie hier die Preferences (wie bereits gezeigt) und selektieren Sie General. -
Schauen Sie sich hier das Feld Homepage an. Wenn es von Cleanserp.net geändert wurde, löschen Sie den unerwünschten Link und geben Sie den Link ein, den Sie für Ihre Suchen verwenden möchten. Vergessen Sie nicht "http://" vor der Adresse der Seite einzugeben.
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Setzen Sie Safari zurück.
Öffnen Sie den Browser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie hier Reset Safari.... -
Sie werden nun ein Fenster mit einer Liste an Optionen für das Zurücksetzen des Browsers sehen. All diese Optionen sind üblicherweise ausgewählt, aber Sie können trotzdem bestimmen, was alles zurückgesetzt werden soll. Klicken Sie auf den Button Reset, um die Entfernung von Cleanserp.net abzuschließen.
Über den Autor
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