Critical ERROR scam entfernen (Entfernungsanweisungen) - aktualisiert Mrz 2021

von Olivia Morelli - - | Virustyp: Schadsoftware

Anleitung für die Entfernung von Critical ERROR scam

Was ist "Critical ERROR"-Virus?

“Critical ERROR”- Eine falsche, Microsoft imitierende Warnung

Beispiele für die "Critical ERROR"-Betrugsmasche

Die Fehlermeldung „Critical ERROR“ ist eine Betrugsmasche und hat nichts mit Microsoft zu tun. Die Warnung informiert über erfundene Probleme in Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und anderen Webbrowsern und soll somit das Opfer verunsichern.

Die Nachricht taucht in einem ins Auge springenden rotem Fenster auf und versucht einem weis zu machen, dass die persönlichen Daten in Gefahr sind. Bitte fallen Sie nicht auf diese „kritischen Fehler“ und ähnlichen Betrugsmaschen herein, denn dahinter stecken lediglich eine Reihe von Betrügern, die es auf Geld, Kreditkartendaten oder andere Informationen abgesehen haben oder den Computer mit Schadsoftware infizieren möchten.

Name Critical ERROR
Typ Supportbetrug/-virus
Versionen
  • Google Chrome Critical ERROR
  • Microsoft Edge Critical ERROR
  • Mozilla Firefox Critical ERROR
  • Internet Explorer Critical ERROR
Symptome Löst eine rote Warnung im betroffenen Browser auf, die eine Identitätsdiebstahlgefährdung meldet. Drängt zur Kontaktaufnahme mit zertifizierten Microsoft-Technikern, welche nicht echt sind.
Telefonnummern dieser Betrugsmasche +1(888)-780-0587; +1(800)-757-326; +1(888)-562-5234; +1(877)-556-6888; +1(877)-777-8951

Nutzer treffen auf diese Supportbetrugsseite, während sie auf infizierten oder hochriskanten Webseiten surfen. Wenn der Browser allerdings ständig neue Tabs oder Fenster mit dieser Seite öffnet, ist die Ursache ein potenziell unerwünschtes Programm (PUP), in der Regel eine Adware.

Die „Critical ERROR“-Adware wurde erstellt, um nach einer korrupten Webseite weiterzuleiten, die vor Computerinfizierungen warnt und zum Anruf einer Hotline drängt. Kriminelle können sich hierbei als offizielle Microsoft-Techniker ausgeben und

  • nutzlose Sicherheitssoftware verkaufen, um an die Kreditkarteninformationen zu kommen;
  • davon überzeugen Fernzugriffssoftware zu installieren, um das Problem schneller zu lösen;
  • Schadsoftware, Erpressersoftware oder Spyware auf dem Computer herunterladen.

Betrüger sind in Sachen Psychologie leider sehr gewandt und machen sich das Social Engineering perfekt zu nutze. Man merkt nicht einmal, dass man ihre Anweisungen befolgt und alles angibt, was sie wissen möchten. Man sollte sie daher auch nicht aus Spaß anrufen. Wenn die Weiterleitungen weiterhin auftreten, sollten Sie alle nötigen Maßnahmen ergreifen, um den „Critical ERROR“-Virus vom Gerät zu entfernen.

Um den Computer zügig und ohne Mühe zu bereinigen, sollten Sie von einer professionellen Anti-Malware Gebrauch machen. Eine Anti-Malware wie ReimageIntego ist die perfekte Wahl für die Entfernung vom „Critical ERROR“-Virus.

Abbildung Critical ERRORBei der "Critical ERROR"-Betrugsmasche sind Nutzer von Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer und Microsoft Edge das Ziel.

Versionen der „Critical ERROR“-Betrugmasche

Mozilla Firefox Critical ERROR. Diese Version von Supportbetrug ist Firefox-Nutzern gewidmet und soll davon überzeugen, dass die persönlichen Daten in Gefahr sind. Die schädliche Webseite zeigt einen gefälschten Anmeldekasten an, wo Benutzername und Passwort eingegeben werden soll. Kein Login funktioniert natürlich. Das soll davon überzeugen die vermeintliche Support-Hotline anzurufen.

Die Gauner sind dafür bekannt die Telefonnummern +1 (877) 556-6888 und +1 (877) 777-8951 zu verwenden. Die Nachricht kann außerdem einen Fehlercode listen. Bekannt sind derzeit 0xKB1546764 und 0xKB6301092. Keine dieser Fehlercodes sind echt und vom Anruf ist natürlich abzuraten.

Internet Explorer Critical Error. IE-Nutzer könnten überlistet werden zu denken, dass ihr Computer mit RDN/Trojan.worm![beliebig] infiziert ist. Um Passwörter, Browserdaten, Verlauf, Identität und Kreditkarten vor Preisgabe oder Verkauf zu schützen, soll man +1 888 780 0587 anrufen.

Die Telefonnummer gehört nicht wie angegeben zum technischen Support von Microsoft. Der Anruf kann teuer sein, selbst wenn sie als gebührenfrei angegeben wird. Außerdem können die Gauner versuchen sensible Daten oder Geld zu erschwindeln oder versuchen Zugriff zum Computer zu bekommen.

Microsoft Edge Critical ERROR. Cyberkriminelle geben sich als offizielle Microsoft-Techniker aus, die Viren auf dem Computer melden. Der kritische Fehler drängt ebenfalls zum Anruf der gebührenfreien Nummer 1-844-734-4622, damit der Computer repariert werden kann.

Microsoft blendet keine Sicherheitswarnungen in Edge ein. Das Pop-up ist eine Kreation von Cyberkriminellen, die verborgene Absichten haben, wie bspw. der Verkauf von nutzloser Sicherheitssoftware oder Fernzugriff auf den Computer und die Installation von Schadsoftware.

Google Chrome Critical Error. Chrome ist der beliebteste Browser. Es ist also keine Überraschung, dass auch Chrome-Nutzer mit falschen kritischen Warnungen anvisiert werden. Diese Version von Supportbetrug unterscheidet sich kaum von den vorherigen. Die Betrüger warnen davor, dass die privaten Daten in Gefahr sind und man bei der Hotline + 1 (888) 562-5234 Hilfe bekommt.

Die Weiterleitungen, die zu Seiten mit kritischen Fehlermeldungen führen, werden normalerweise von Adware verursacht. Betroffenen wird daher geraten den Computer zu überprüfen und das potenziell unerwünschte Programm zu beseitigen. Der vorgetäuschte „Help Desk“ wird sicherlich nicht das Problem lösen.

Nutzer installieren häufig Adware, die unbeabsichtigt nach Betrugsseiten weiterleitet

Wie Sie bereits wissen, können diverse Adware-Programme für die Weiterleitungen nach Supportbetrugsseiten verantwortlich sein. Die Infiltrierung von PUPs mag zwar mysteriös erscheinen, aber Sicherheitsexperten aus dem Vereinigten Königreich, Deutschland und den Vereinigten Staaten lassen wissen, dass es kein Rätsel ist, sondern dahinter lediglich eine listige Marketingmasche steckt, die unter dem Namen Bundling bekannt ist.

PUPs werden hierbei zu Freeware- oder Shareware-Paketen hinzugefügt. Wenn der Nutzer ein Programm herunterlädt, kann er es hiermit installieren. Dieser so gesehene Hijack kann unerwartet sein, wenn man die Standard-/empfohlenen Einstellungen nutzt. Der Grund hierfür ist, dass sie nicht über Drittanwendungen informieren. Man sollte daher von diesen Optionen absehen.

Installieren Sie neue Software immer mit den erweiterten/benutzerdefinierten Einstellungen und verweigern Sie alle vorselektierten Anwendungen. Die meisten sind nutzlos und sollten nicht einmal ausprobiert werden.

„Critical ERROR“-Virus vollständig entfernen

Die Entfernung der Schadsoftware von Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Google Chrome verläuft gleich. Man muss die Adware auf dem Computer finden, verdächtige Add-ons löschen und die Browser zurücksetzen.

Wir empfehlen hierfür eine Anti-Malware zu verwenden, um die Entfernung zu beschleunigen. Eine aktuelle Sicherheitssoftware kann nicht nur dieses PUP identifizieren und entfernen, sondern auch andere verdächtige Komponenten, die damit ins System gelangen konnten.

Sie können den Virenschaden mithilfe von ReimageIntego beheben. SpyHunter 5Combo Cleaner und Malwarebytes Malwarebytes sind empfehlenswert für das Auffinden potenziell unerwünschter Programme und Viren mitsamt all ihrer Dateien und dazugehörigen Registrierungsschlüssel.

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Anleitung für die manuelle Entfernung von Critical ERROR scam

Deinstallation in Windows

Weiterleitungen zu Supportbetrugsseiten werden oftmals von Adware ausgelöst. Der erste Schritt zum Unterbinden der irreführenden Aktivitäten ist das PUP vom System zu entfernen. Befolgen Sie danach die weiteren Anweisungen, um die jeweiligen betroffenen Browser in Ordnung zu bringen.

So lässt sich "Critical ERROR"-Virus in Windows 10/8 entfernen:

  1. Geben Sie Systemsteuerung in die Windows-Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf das Suchergebnis.
  2. Wählen Sie unter Programme den Eintrag Programm deinstallieren. Deinstallation in Windows
  3. Suchen Sie in der Liste nach Einträgen bezüglich "Critical ERROR"-Virus (oder anderen kürzlich installierten verdächtigen Programmen).
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung und wählen Sie Deinstallieren.
  5. Wenn die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
  6. Warten Sie, bis der Deinstallationsvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie auf OK. Deinstallation in Windows

Anweisungen für Nutzer von Windows 7/XP:

  1. Klicken Sie auf Windows Start > Systemsteuerung (und im Falle von Windows XP zusätzlich auf Programme hinzufügen/entfernen).
  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Programme > Programm deinstallieren. Deinstallation in Windows
  3. Wählen Sie die unerwünschte Anwendung aus, indem Sie sie einmal anklicken.
  4. Klicken Sie oben auf Deinstallieren/Ändern.
  5. Bestätigen Sie mit Ja.
  6. Klicken Sie auf OK, sobald die Deinstallation abgeschlossen ist.

Critical ERROR scam vom Betriebssystem Mac OS X entfernen

  1. Wenn Sie OS X verwenden, klicken Sie oben links im Bildschirm auf den Button Go und wählen Sie Applications. Klicken Sie auf 'Go' und selektieren Sie 'Applications'
  2. Warten Sie bis Sie den Ordner Applications sehen und suchen Sie nach Critical ERROR scam oder andere suspekte Programme. Führen Sie nun einen Rechtsklick auf jeden dieser Einträge aus und wählen Sie Move to Trash. Klicken Sie auf jeden schädlichen Eintrag und selektieren Sie 'Move to Trash'

MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Diese Anweisungen helfen bei der Entfernung vom Microsoft Edge Critical Error:

Unerwünschte Erweiterungen aus MS Edge löschen:

  1. Öffnen Sie im Browser das Menü (drei horizontale Punkte oben rechts) und wählen Sie Erweiterungen.
  2. Wählen Sie in der Liste die Erweiterung zu "Critical ERROR"-Virus aus und klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
  3. Klicken Sie unten auf Deinstallieren. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Cookies und andere Browserdaten löschen:

  1. Öffnen Sie im Browser das Menü (drei horizontale Punkte oben rechts) und wählen Sie Datenschutz und Sicherheit.
  2. Klicken Sie unter Browserdaten löschen auf Zu löschendes Element auswählen.
  3. Wählen Sie alles außer Kennwörter aus und klicken Sie auf Löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Tabs und Startseite wiederherstellen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Suchen Sie dann den Abschnitt Beginnt mit.
  3. Falls Sie dort eine verdächtige Domain sehen, entfernen Sie sie.

MS Edge zurücksetzen (falls die Schritte oben nicht geholfen haben):

  1. Drücken Sie auf Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Klicken Sie unten im Fenster auf Mehr Details.
  3. Wählen Sie den Reiter Details.
  4. Scrollen Sie nun nach unten und suchen Sie alle Einträge bzgl. Microsoft Edge. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden dieser Einträge und wählen Sie Task beenden, um die Ausführung von MS Edge zu beenden. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Wenn auch diese Lösung nicht geholfen hat, ist eine erweiterte Methode zum Zurücksetzen von Edge nötig. Beachten Sie, dass Sie vor der Durchführung der nächsten Schritte Ihre Daten erst sichern sollten.

  1. Navigieren Sie zu folgendem Ordner auf dem Computer: C:\\Benutzer\\%benutzername%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur auf Strg + A, um alle Ordner auszuwählen.
  3. Klicken Sie die ausgewählten Dateien mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen
  4. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Windows PowerShell (Administrator).
  5. Kopieren Sie folgenden Befehl und fügen Sie ihn in der PowerShell ein, drücken Sie dann auf die Eingabetaste:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Anleitung für die Chromium-Version von Edge

Erweiterungen aus MS Edge (Chromium) löschen:

  1. Öffnen Sie Edge und navigieren Sie zu Menü > Erweiterungen.
  2. Löschen Sie unerwünschte Erweiterungen, indem Sie auf Entfernen klicken. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Cache und Website-Daten löschen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie zu den Einstellungen.
  2. Navigieren Sie zu Datenschutz, Suche und Dienste.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Browserdaten löschen auf Zu löschende Elemente auswählen.
  4. Wählen Sie im Zeitbereich die Option Gesamte Zeit.
  5. Klicken Sie auf Jetzt löschen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Chromium Edge zurücksetzen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie zu den Einstellungen.
  2. Wählen Sie im linken Bereich Einstellungen zurücksetzen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen.
  4. Bestätigen Sie mit Zurücksetzen. MS Edge/Chromium Edge zurücksetzen

Mozilla Firefox zurücksetzen

Diese Anleitung erklärt, wie man den Mozilla Firefox Critical Error beseitigt:

Gefährliche Erweiterungen löschen:

  1. Öffnen Sie den Browser Mozilla Firefox und klicken Sie auf das Menü (drei horizontale Linien oben rechts im Fenster).
  2. Wählen Sie Add-ons.
  3. Wählen Sie hier alle Plugins und Erweiterungen aus, die mit "Critical ERROR"-Virus in Verbindung stehen, und klicken Sie auf Entfernen. Mozilla Firefox zurücksetzen

Startseite zurücksetzen:

  1. Klicken Sie auf die drei horizontalen Linien oben rechts im Fenster, um das Menü zu öffnen.
  2. Wählen Sie Einstellungen.
  3. Geben Sie unter Startseite Ihre bevorzugte Seite ein, die bei jedem neuen Starten von Mozilla Firefox geöffnet werden soll.

Cookies und Website-Daten löschen:

  1. Navigieren Sie zum Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt Datenschutz & Sicherheit.
  3. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach Cookies und Website-Daten.
  4. Klicken Sie auf Daten entfernen…
  5. Wählen Sie Cookies und Website-Daten, sowie Zwischengespeicherte Webinhalte/Cache aus und klicken Sie auf Leeren. Mozilla Firefox zurücksetzen

Mozilla Firefox zurücksetzen

Falls trotz der obigen Anweisungen "Critical ERROR"-Virus nicht entfernt wurde, setzen Sie Mozilla Firefox wie folgt zurück:

  1. Öffnen Sie den Browser Mozilla Firefox und klicken Sie auf das Menü.
  2. Navigieren Sie zu Hilfe und wählen Sie dann Informationen zur Fehlerbehebung. Mozilla Firefox zurücksetzen
  3. Klicken Sie unter dem Abschnitt Firefox wieder flottmachen auf Firefox bereinigen…
  4. Bestätigen Sie die Aktion mit einem Klick auf Firefox bereinigen – damit sollte die Entfernung von "Critical ERROR"-Virus abgeschlossen sein. Mozilla Firefox zurücksetzen

Google Chrome zurücksetzen

Befolgen Sie diese Anweisungen, um den Google Chrome Critical Error vollständig zu löschen:

Schädliche Erweiterungen in Google Chrome entfernen:

  1. Öffnen Sie Google Chrome, klicken Sie auf das Menü (drei vertikale Punkte oben rechts) und wählen Sie Weitere Tools > Erweiterungen.
  2. In dem neu geöffneten Fenster sehen Sie alle installierten Erweiterungen. Deinstallieren Sie alle verdächtigen Plugins, die mit "Critical ERROR"-Virus in Verbindung stehen könnten, indem Sie auf Entfernen klicken.
    Google Chrome zurücksetzen

Cache und Websitedaten in Google Chrome löschen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie unter Datenschutz und Sicherheit die Option Browserdaten löschen.
  3. Wählen Sie Browserverlauf, Cookies und andere Websitedaten, sowie Bilder und Dateien im Cache aus.
  4. Klicken Sie auf Daten löschen. Google Chrome zurücksetzen

Startseite ändern:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Suchen Sie im Abschnitt Beim Start nach einer verdächtigen Webseite wie "Critical ERROR"-Virus.
  3. Klicken Sie auf Bestimmte Seite oder Seiten öffnen und dann auf die drei Punkte, um die Option Entfernen zu finden.

Google Chrome zurücksetzen:

Wenn die vorherigen Methoden nicht geholfen haben, setzen Sie Google Chrome zurück, um die Komponenten von "Critical ERROR"-Virus zu beseitigen:

  1. Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Einstellungen.
  2. Navigieren Sie zu Erweitert.
  3. Klicken Sie auf Zurücksetzen und bereinigen.
  4. Klicken Sie nun auf Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen.
  5. Bestätigen Sie mit Einstellungen zurücksetzen, um die Entfernung von "Critical ERROR"-Virus abzuschließen. Google Chrome zurücksetzen

Safari zurücksetzen

Unerwünschte Erweiterungen in Safari entfernen:

  1. Klicken Sie auf Safari > Einstellungen…
  2. Wählen Sie Erweiterungen.
  3. Wählen Sie die unerwünschte Erweiterung von "Critical ERROR"-Virus aus und wählen Sie Deinstallieren. Safari zurücksetzen

Cookies und andere Website-Daten in Safari löschen:

  1. Klicken Sie auf Safari > Verlauf löschen…
  2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü unter Löschen den gesamten Verlauf aus.
  3. Bestätigen Sie mit Verlauf löschen. Safari zurücksetzen

Safari zurücksetzen (falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben):

  1. Klicken Sie auf Safari > Einstellungen…
  2. Gehen Sie zum Reiter Erweitert.
  3. Aktivieren Sie das Kästchen bei Menü „Entwickler“ in der Menüleiste anzeigen.
  4. Klicken Sie in der Menüleiste auf Entwickler und wählen Sie Cache-Speicher leeren. Safari zurücksetzen

Nachdem Sie dieses potenziell unerwünschte Programm (PUP) entfernt und jeden Ihrer Webbrowser in Ordnung gebracht haben, ist es empfehlenswert das Computersystem mit einer bewährten Anti-Spyware zu scannen. Dies wird Ihnen dabei helfen die Einträge von Critical ERROR scam in der Registrierungsdatenbank zu beseitigen und auch verwandte Parasiten oder andere mögliche Infizierungen auf dem Computer zu erkennen. Sie können dafür unsere Spitzenreiter in der Sparte der Schadsoftwareentferner verwenden: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner oder Malwarebytes Malwarebytes.

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Über den Autor
Olivia Morelli
Olivia Morelli - Schadsoftwareanalystin

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