"Immediately Call Apple Support"-Virus. Richtig entfernen? (Anleitung für die Deinstallation)
„Immediately Call Apple Support“-Virus hat negative Auswirkungen auf den Computer
Die Nachricht „Immediately Call Apple Support“ kann auf Mac-Computern auftauchen und löst mit falschen Informationen Panik aus. Sie hat außerdem zur Folge, dass sie mit ihren vielen Benachrichtigungen über einen angeblich infizierten PC das System einfriert.
Das potenziell unerwünschte Programm versucht seinen Opfern insbesondere damit Angst einzujagen, dass die privaten Daten in Gefahr sind und drängt dazu die gebührenfreie Telefonnummer 1-800-876-6855 anzurufen. Bedauerlicherweise handelt es sich hier wieder nur um einen Supportbetrug, wo sich Betrüger als Mitarbeiter von Apple ausgeben und sie tatsächlich nichts mit der Firma zu tun haben.
Es gibt derzeit zwei Versionen von dem „Immediately Call Apple Support“-Pop-up. Die erste Version zielt auf die Betriebssystemversion Yosemite ab und öffnet zahlreiche Mails auf dem Mac, um den Computer einzufrieren. Danach sieht das Opfer folgende Warnung:
Warning Virus Detected! Immediately Call Apple Support +1-800-876-6855.
Your credit card details and banking information.Your e-mail passwords and other account passwords.Your Facebook, Skype, AIM, ICQ and other. Call Apple Support +1-800-876-6855. Your private photos, family photos and other sensitive files.Your webcam could be accessed remotely by stalkers with a VPN virus.
Die zweite Version des „Immediately Call Apple Support“-Virus wurde für El Capitan und Sierra entworfen, wo iTunes geöffnet und wiederholt auf den Link geklickt wird, um den Computer einzufrieren. Auf diese Weise überlisten sie unerfahrene PC-Nutzer, dass das System infiziert ist.
Klicken Sie auf 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (falls Sie ein Benutzer von 'Windows XP' sind, klicken Sie auf 'Add/Remove Programs').
Falls Sie ein Benutzer von 'Windows 10 / Windows 8' sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sobald das 'Quick Access Menu' auftaucht, selektieren Sie 'Control Panel' und 'Uninstall a Program'.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der verdächtigen Einträge und selektieren Sie 'Uninstall'.
Klicken Sie auf 'Go' und selektieren Sie 'Applications'
Klicken Sie auf jeden schädlichen Eintrag und selektieren Sie 'Move to Trash'
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und selektieren Sie 'Manage add-ons'.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der schädlichen Einträge und selektieren Sie 'Disable'.
Löschen Sie die schädliche URL, geben Sie die gewünschte Seite ein und klicken Sie auf 'Apply', um die Änderungen zu speichern.
Gehen Sie zum Tab 'Advanced' und klicken Sie auf den Button 'Reset'. Selektieren Sie nun 'Delete personal settings' und klicken Sie wieder auf den Button 'Reset'.
Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf 'Choose what to clear'
Klicken Sie auf 'Clear'
Öffnen Sie das Startmenü und selektieren Sie den 'Task Manager'
Führen Sie einen Rechtsklick auf 'Microsoft Edge' aus und selektieren Sie 'Go to details'
Klicken Sie auf wenn Ihnen 'Go to details' nicht angezeigt wird
Suchen Sie Einträge mit Microsoft Edge und selektieren Sie 'End Task'
Navigieren Sie zum Ordner von Microsoft Edge, führen Sie auf jeden darin enthaltenen Eintrag einen Rechtsklick aus und klicken Sie dann auf 'Delete'
Suchen Sie die Windows PowerShell, führen Sie einen Rechtsklick darauf aus und selektieren Sie 'Run as administrator'
Kopieren Sie die benötigte Befehlszeile, fügen Sie sie ein und bestätigen Sie mit 'Enter'
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und selektieren Sie 'Add-ons'.
Selektieren Sie 'Extensions' und suchen Sie nach schädlichen Einträgen. Klicken Sie auf 'Remove', um jeden dieser Einträge zu löschen.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü und danach auf '?'. Selektieren Sie 'Troubleshooting Information'.
Klicken Sie einige Male auf den Button 'Reset Firefox'.
Klicken Sie auf das Icon für das Menü. Selektieren Sie 'Tools' und 'Extensions'.
Suchen Sie nach schädlichen Einträgen und löschen Sie diese, indem Sie auf den Abfalleimer klicken.
Selektieren Sie 'Manage search engines...' in 'Settings'.
Klicken Sie auf 'X', um die schädlichen URLs zu entfernen.
Wenn Sie sich in 'Settings' befinden, scrollen Sie zum Button 'Reset browser settings' herunter und klicken Sie auf diesen.
Klicken Sie auf den Button 'Reset', um die Entfernung abzuschließen.
Klicken Sie auf 'Safari' und selektieren Sie die 'Preferences'
Gehen Sie zu den 'Extensions' und deinstallieren Sie die schädlichen Add-ons
Klicken Sie auf 'Safari' und selektieren Sie die 'Reset Safari...'
Wählen Sie alle Optionen aus und klicken Sie auf den Button 'Reset'
Wir können jedoch versichern, dass es sich bei der Nachricht „Immediately Call Apple Support“ um eine Betrugsmasche handelt und der Mac nicht von einem schädlichen Virus befallen ist. Unsere Experten raten nicht nur davon ab den falschen Support anzurufen, sondern auch von folgenden Webseiten fernzubleiben, die dieses Pop-up auslösen können:
- safari-get(.)net;
- safari-serverhost(.)net;
- safari-get(.)com;
- safari-serverhost(.)com.
Wir empfehlen den Apple-Supportvirus direkt zu entfernen. Wenn man sich dazu verleiten lässt den Fake-Support anzurufen, werden die Betrüger, die hinter dieser falschen Warnung stecken, vermutlich versuchen den nicht-existenten Virus aus der Ferne zu beseitigen und hierfür versuchen Zugriff auf den Computer zu bekommen. Das kann letztendlich zur Folge haben, dass sie wahrhaftig den Computer mit einer gefährlichen Schadsoftware infizieren.
Des Weiteren können die Betrüger versuchen angeblich wirksame, aber teure Sicherheitssoftware zu verkaufen. Wir möchten an dieser Stelle direkt darauf hinweisen, dass jeder Ratschlag der Betrüger lediglich ein Versuch ist sich Geld zu erschwindeln.
Man sollte daher die Kriminellen niemals anrufen, wenn man das System schützen und finanzielle Verluste vermeiden möchte. Entfernen Sie stattdessen lieber mit Reimage oder einem anderen robusten Antivirenprogramm das hierfür verantwortliche potenziell unerwünschte Programm mitsamt allen weiteren Mac-Bedrohungen.
Adware-Programme schleichen sich im Mac ein und lösen falsche Meldungen aus
Potenziell unerwünschte Programme kann man während einer leichtfertigen Installation von Freeware mitinstallieren. Die Entwickler von Adware-Programmen platzieren sie hierfür in den Installationsprogrammen von kostenlosen Anwendungen und weisen nicht auf sie hin. Diese Methode ist unter dem Begriff Bundling bekannt und ermöglicht eine bessere Verbreitung von Anwendungen.
Eine heimliche PUP-Installation lässt sich jedoch verhindern, indem man statt den empfohlenen/schnellen Einstellungen die erweiterten/benutzerdefinierten Optionen wählt. Überwachen Sie anschließend einfach die Installationsprozedur und halten Sie Ausschau nach vorselektierten Optionen, die Adware installieren. Heben Sie die Markierungen daneben auf und scannen Sie den Computer am besten noch mit einer professionellen Sicherheitssoftware.
„Immediately Call Apple Support“-Virus in wenigen Klicks entfernen
Da Adware-Programme normalerweise während ihrer Installation dazu tendieren zusätzliche Erweiterungen mitzubringen, kann ihre Entfernung ohne entsprechende Hilfe schwierig sein. Wir haben daher nicht nur eine detaillierte Anleitung für die sichere Entfernung von PUPs vorbereitet, sondern auch die besten Antivirenprogramme ausgewählt, um den Mac zu bereinigen.
Wir möchten daran erinnern die Entfernung vom „Immediately Call Apple Support“-Virus nicht allein durchzuführen. Experten von BedyNet.ru zufolge kann sie fehlschlagen oder das Betriebssystem beschädigt werden, wenn man Adware-Komponenten mit legitimen Prozessen verwechselt. Wenn Sie Dateien deinstallieren, die wichtig für den Mac sind, könnten Sie das Betriebssystem beschädigen. Befolgen Sie die Anweisungen unten also mit Sorgfalt.
Sie können mit diesen Programmen den Virenschaden automatisch beheben: Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner, Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes. Wir empfehlen diese Anwendungen, weil sie potenziell unerwünschte Programme und Viren mit all ihren dazugehörigen Dateien und Einträgen in der Windows-Registry erkennen können.
Anleitung für die manuelle Entfernung von Immediately Call Apple Support scam:
Immediately Call Apple Support scam von den Betriebssystemen Windows entfernen
-
Klicken Sie auf Start → Control Panel → Programs and Features (falls Sie ein Benutzer von Windows XP sind, klicken Sie auf Add/Remove Programs).
-
Falls Sie ein Benutzer von Windows 10 / Windows 8 sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sobald das Quick Access Menu auftaucht, selektieren Sie Control Panel und Uninstall a Program.
-
Deinstallieren Sie Immediately Call Apple Support scam und alle dazugehörigen Programme
Suchen Sie hier nach Immediately Call Apple Support scam oder anderen kürzlich installierten verdächtigen Programmen. -
Deinstallieren Sie diese und klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Immediately Call Apple Support scam vom Betriebssystem Mac OS X entfernen
Wie bereits erwähnt, dient die „Immediately Call Apple Support“-Betrugsmasche lediglich Phishing-Zwecken. Mac-Nutzer sollten das potenziell unerwünschte Programm daher so schnell wie möglich wie unten beschrieben entfernen.
-
Wenn Sie OS X verwenden, klicken Sie oben links im Bildschirm auf den Button Go und wählen Sie Applications.
-
Warten Sie bis Sie den Ordner Applications sehen und suchen Sie nach Immediately Call Apple Support scam oder andere suspekte Programme. Führen Sie nun einen Rechtsklick auf jeden dieser Einträge aus und wählen Sie Move to Trash.
Immediately Call Apple Support scam von Internet Explorer (IE) entfernen
-
Entfernen Sie gefährliche Add-ons
Öffnen Sie Internet Explorer, klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (IE-Menü) und wählen Sie Manage Add-ons. -
Sie sollten nun das Fenster Manage Add-ons sehen. Suchen Sie hier nach Immediately Call Apple Support scam und anderen verdächtigen Plug-ins. Deaktivieren Sie diese Einträge, indem Sie auf Disable klicken.
-
Ändern Sie die Startseite, falls diese von dem Virus verändert wurde.
Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet Options. Bleiben Sie im Tab General. -
Löschen Sie hier die schädliche URL und geben Sie die gewünschte Seite ein. Klicken Sie auf Apply, um die Änderungen zu speichern.
-
Setzen Sie Internet Explorer zurück.
Klicken Sie wieder auf das Zahnrad-Icon (Menü) und selektieren Sie Internet options. Gehen Sie zum Tab Advanced. - Selektieren Sie hier Reset.
-
Wählen Sie im neuen Fenster Delete personal settings aus und selektieren Sie Reset ein weiteres Mal, um die Entfernung von Immediately Call Apple Support scam abzuschließen.
Immediately Call Apple Support scam von Microsoft Edge entfernen
Einstellungen von Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 1):
- Starten Sie Microsoft Edge und klicken Sie auf More (oben rechts die drei Punkte).
- Klicken Sie für weitere Optionen auf Settings.
-
Sobald das Fenster für Settings auftaucht, klicken Sie im Abschnitt Clear browsing data auf den Button Choose what to clear.
-
Wählen Sie hier alles aus, was Sie löschen möchten und bestätigen Sie es mit einem Klick auf Clear.
-
Führen Sie nun einen Rechtsklick auf den Start-Button (das Windows-Logo) aus. Wählen Sie hier den Task Manager.
- Suchen Sie im Reiter Processes nach Microsoft Edge.
-
Führen Sie darauf einen Rechtsklick aus und wählen Sie Go to details. Wenn Sie Go to details nicht sehen, klicken Sie auf More details und wiederholen Sie die vorherigen Schritte.
-
Suchen Sie im Reiter Details jeden Eintrag mit Microsoft Edge. Führen Sie auf jeden Eintrag einen Rechtsklick aus und wählen Sie End Task, um die Tasks zu beenden.
Microsoft Edge zurücksetzen (Methode 2):
Wenn Methode 1 nicht funktioniert hat, müssen Sie Edge mit einer fortschrittlicheren Methode zurücksetzen.
- Achtung: Bevor Sie diese Anweisungen befolgen müssen Sie Ihre Daten sichern.
- Finden Sie auf dem Computer folgenden Ordner:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Selektieren Sie jeden darin gespeicherten Eintrag und führen Sie auf der Auswahl einen Rechtsklick aus. Wählen Sie dann Delete.
- Klicken Sie auf den Start-Button (das Windows-Logo) und geben Sie window power ein.
-
Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows PowerShell aus und klicken Sie auf Run as administrator.
- Als Administrator: Fügen Sie im Fenster von der Windows PowerShell nach PS C:\WINDOWS\system32> folgende Befehlszeile ein und bestätigen danach mit der Eingabetaste:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollte Immediately Call Apple Support scam von Microsoft Edge entfernt worden sein.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariImmediately Call Apple Support scam von Mozilla Firefox (FF) entfernen
-
Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie Mozilla Firefox, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Add-ons → Extensions. -
Selektieren Sie hier Immediately Call Apple Support scam und weitere bedenkliche Plug-ins. Klicken Sie auf Remove, um diese Einträge zu löschen.
-
Setzen Sie Mozilla Firefox zurück.
Klicken Sie oben links auf das Firefox-Menü und klicken Sie auf das Fragezeichen. Wählen Sie hier Troubleshooting Information. -
Sie können nun die Nachricht Reset Firefox to its default state mit dem Button Reset Firefox sehen. Klicken Sie mehrmals auf den Button und schließen Sie die Entfernung von Immediately Call Apple Support scam ab.
Immediately Call Apple Support scam von Google Chrome entfernen
Wenn Sie auf die betrügerische Mitteilung treffen, müssen Sie alle Einträge deinstallieren, die mit dem PUP zu tun haben. Befolgen Sie in diesem Fall die folgende Anleitung und starten Sie Chrome anschließend neu.
-
Löschen Sie schädliche Plug-ins
Öffnen Sie Google Chrome, klicken Sie auf das Icon für das Menü (oben rechts) und selektieren Sie Tools → Extensions. -
Selektieren Sie hier Immediately Call Apple Support scam und weitere schädliche Plug-ins und klicken Sie auf den Abfalleimer, um diese Einträge zu löschen.
-
Klicken Sie nun wieder auf das Menü-Icon und wählen Sie Settings → Manage Search engines im Abschnitt Search.
-
Entfernen Sie im Fenster Search Engines... schädliche Suchseiten. Sie sollten dort nur Google oder Ihre gewünschte Seite hinterlegt haben.
-
Setzen Sie Google Chrome zurück.
Klicken Sie oben rechts in Google Chrome auf das Icon für das Menü und selektieren Sie Settings. -
Scrollen Sie bis zum Ende der Seite herunter und klicken Sie auf Reset browser settings.
-
Klicken Sie auf Reset, um diese Aktion zu bestätigen und schließen Sie die Entfernung von Immediately Call Apple Support scam ab.
Immediately Call Apple Support scam von Safari entfernen
Sie können Safari wieder in Ordnung bringen und die betrügerische Nachricht beseitigen, indem Sie diese Anweisungen sorgfältig befolgen:
-
Entfernen Sie gefährliche Erweiterungen
Öffnen Sie den Webbrowser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie anschließend die Preferences. -
Wählen Sie hier Extensions und suchen Sie nach Immediately Call Apple Support scam oder anderen suspekten Einträgen. Klicken Sie auf den Button Uninstall, um jeden dieser Einträge zu beseitigen.
-
Setzen Sie Safari zurück.
Öffnen Sie den Browser Safari und klicken Sie oben links im Bildschirm im Menü auf Safari. Wählen Sie hier Reset Safari.... -
Sie werden nun ein Fenster mit einer Liste an Optionen für das Zurücksetzen des Browsers sehen. All diese Optionen sind üblicherweise ausgewählt, aber Sie können trotzdem bestimmen, was alles zurückgesetzt werden soll. Klicken Sie auf den Button Reset, um die Entfernung von Immediately Call Apple Support scam abzuschließen.